Der Flurfunk lebt! Erfolgreiche Alltagskommunikation im Büro
Der Büroflur ist nicht nur eine Verkehrszone. Er ist vielmehr der Bereich, wo Menschen sich entspannen, Ideen austauschen, in Teams arbeiten oder sich gar...
Corporate Identity klärt mehr als nur Imagefragen
Bei der Stiftung der gemeinsamen Identität eines Unternehmens geht es um weit mehr als nur um die Schaffung eines Firmenlogos. Corporate Identity kann zum...
Jahresgespräche mit Industriekunden vorbereiten und führen
Industrieunternehmen arbeiten mit ihren Zulieferern oft auf der Basis von Kontrakten zusammen. Diese werden in sogenannten Jahresgesprächen Jahr für Jahr neu ausgehandelt. Auf diese...
Agiles Projektmanagement: sinnvoll oder nicht?
Agil – so lautet das aktuelle Zauberwort in der Projektmanagement-Diskussion. Doch wann ist bei Projekten ein agiles Vorgehen angesagt? Und wann sind die bewährten...
Mit dem A3-Report das Lösen von Problemen einüben
Wie vermitteln wir unseren Mitarbeitern die nötige Kompetenz und Routine im Analysieren und Lösen von Problemen? Das fragen sich viele Unternehmen mit einem großen...
Service-Kommunikation als emotionales Alleinstellungsmerkmal
Donnerstag Abend 21:37 Uhr: Der Verkaufs-Manager Paul Sales kommt aus seinem Büro raus. Er hat sich vorgenommen, endlich mit dem Fitness-Training anzufangen. Heute will...
Strategische Personalentwicklung: Welche Kompetenzen brauchen Unternehmen in Zukunft?
Wie viele Mitarbeiter und welche Kompetenzen benötigen wir in fünf oder gar zehn Jahren? Das wissen aufgrund der Schnelllebigkeit der Wirtschaft die meisten Unternehmen...
Fünf Fehler bei der Rechnungsstellung…
… die Kundenbeziehungen unnötig belasten
Die Freude beim Anbieter ist verständlicherweise groß, wenn er eine Rechnung stellen kann – und sie auch noch fristgerecht bezahlt...
Unternehmenskultur: Wie wird ein Unternehmen zur „Lernenden Organisation“
Um fit für den Markt von morgen zu sein und das Streben nach Verbesserung und Qualität in der DNA des Unternehmens zu verankern, startete...
Neukundengewinnung? Im Vertrieb oft stiefmütterlich behandelt
Für viele Verkäufer ist die Neukundenakquise ein rotes Tuch. Die damit verbundene Arbeit erscheint wesentlich aufwendiger und anspruchsvoller als die Bestandskundenpflege. Neben der Bequemlichkeit...
