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Jahresgespräche mit Industriekunden vorbereiten und führen

Industrieunternehmen arbeiten mit ihren Zulieferern oft auf der Basis von Kontrakten zusammen. Diese werden in sogenannten Jahresgesprächen Jahr für Jahr neu ausgehandelt. Auf diese...
Begeisterungsfähigkeit

A-Mitarbeiter schießen die Tore

Begeisterungsfähigkeit ist entscheidend, um Kunden langfristig zu überzeugen Kürzlich kamen zwei Kunden in ein Münchener Fitnessstudio. „Waren Sie schon mal hier? Dann füllen Sie bitte...
Fehler bei Rechnungsstellung

Fünf Fehler bei der Rechnungsstellung…

… die Kundenbeziehungen unnötig belasten Die Freude beim Anbieter ist verständlicherweise groß, wenn er eine Rechnung stellen kann – und sie auch noch fristgerecht bezahlt...
Unternehmenskultur

Unternehmenskultur: Wie wird ein Unternehmen zur „Lernenden Organisation“

Um fit für den Markt von morgen zu sein und das Streben nach Verbesserung und Qualität in der DNA des Unternehmens zu verankern, startete...
Neukundengewinnung

Neukundengewinnung? Im Vertrieb oft stiefmütterlich behandelt

Für viele Verkäufer ist die Neukundenakquise ein rotes Tuch. Die damit verbundene Arbeit erscheint wesentlich aufwendiger und anspruchsvoller als die Bestandskundenpflege. Neben der Bequemlichkeit...
Gute Vorsätze

Gute Vorsätze: Dieses Jahr wird alles anders – wirklich?

Zum Jahreswechsel fassen viele Menschen gute Vorsätze. Zum Beispiel: Heuer nehme ich mir mehr Zeit für die Familie. Künftig gehe ich regelmäßig joggen. Doch...