Vertriebsmitarbeiter begehen im Kundenkontakt oft folgende Fehler, die letztlich „Auftrags-“ und „Umsatzkiller“ sind. Umsatzkiller 1: Die Vertriebsmitarbeiter präsentieren den (Noch-nicht-)Kunden Produkte statt anwendungsorientierte Lösungen für...

Um seinen Ertrag zu steigern, führte ein Baustoff-Konzern mit dem Beratungsunternehmen MTI ein Vertriebsentwicklungsprojekt durch. Dieses zielte darauf ab, dass die Verkäufer den Kunden...

Wer sich als Unternehmen von seiner besten Seite zeigen will, der bietet seinen besten Kunden heutzutage ein Prämienprogramm an, das Vorteile für den Kunden...

„Ich will ja nicht aufdringlich sein!“, „Was soll der denn denken, wenn ich dort (schon wieder) anrufe?“ oder „Ne, dem zeige ich das neue...

Viele Handwerker und ähnliche Dienstleister schreiben zahlreiche Angebote, doch sie fassen diese entweder nie oder nur halbherzig nach. Denn sie wissen: Irgendwann sagt der...

Viele Unternehmen erhöhen, bevorzugt zum Jahreswechsel, ihre Preise – zum Beispiel, weil ihre Kosten gestiegen sind. Den meisten Verkäufern von Investitionsgütern und Industriedienstleistungen fällt...

Großkunden sind der Traum vieler Verkäufer. Sie bringen Umsatz „en masse“. Eine andere Frage ist, ob das Geschäft mit ihnen auch ausreichend zum erforderlichen...

„Unsere Mitarbeiter sollen eigenverantwortlicher arbeiten.“ „Die Führung in unserer Organisation muss sich ändern.“ Das fordern die Unternehmen seit Jahrzehnten und haben schon viele entsprechende...

Wer träumt nicht von einer unerwarteten Erbschaft des unbekannten Onkels aus Amerika oder dem plötzlichen Geldregen durch einen Lottogewinn und ähnliches? Wie viele Ideen und...

„Selbstständige arbeiten selbst und ständig“ – so lautet ein bekanntes Bonmot. Leider ist dies oft tatsächlich so. Dabei brauchen Unternehmer regelmäßige Auszeiten, wenn sie...

Erfolgreich wird man nicht mit Druck, sondern mit Leichtigkeit und mit einer optimistischen Grundhaltung – beispielsweise der Zuversicht in die persönlichen Fähigkeiten. Wer es...

Die Coaching-Welt ist vielseitig, vielschichtig und komplex. Unter Coaches, die ihren Mitmenschen echten Mehrwert bieten, tummeln sich schwarze Schafe, die horrende Preise verlangen, ohne...

Die Geldanlagewelt ist komplex und vielfältig. Privatanleger stehen heute vor einer enormen Auswahl unterschiedlicher Produkte, die sich hinsichtlich Risiko, Rendite, Liquidität, Funktionsweise und Komplexität...

Egal wo Kunden sind – treffen sie auf Verkäufer, so erwarten sie, dass diese Personen Ahnung haben und eigenständig ideale Empfehlungen geben. Die Praxis...

Verkäufer verlangen bei der Neukundengewinnung Offenheit für Neues von ihren potentiellen Kunden. Doch Entscheider scheuen oft die Risiken eines Lieferantenwechsels oder die Aufnahme eines...

An der Tagesordnung bei Einstellungsverfahren für Verkäufer: Die Aufgaben neben der Kaltakquise werden aufgebauscht und die Neukundengewinnung als scheinbare Nebensache dargestellt. Im Nachgang wundert...

In Englisch, der Sprache der Finanzwelt, klingt der Ratschlag ob seines Reims besonders schön: „Sell in May and go away“. Was hat es mit...

Berater, die im B2B-Bereich tätig sind, müssen häufig Kunden von ihren Konkurrenten abwerben, um ihren Umsatz zu steigern. Manchmal ist die Fähigkeit dazu sogar...