Erfolg im Vertrieb

Kundenorientierung

Umsetzung von Kundenorientierung – An ihren Taten sollt ihr sie erkennen

Das an Verkäufern beobachtbare Verhalten ist das entscheidende Phänomen, das der Kunde wahrnimmt und das für ihn zu realer – weil erlebbarer – Servicekultur...
Alles okay Die 5 Glaubenssätze von Top-Verkäufern

Alles okay: Die 5 Glaubenssätze von Top-Verkäufern

Top-Verkäufer sind gerne Verkäufer. Sie identifizieren sich zudem mit ihrem Produkt und Unternehmen. Deshalb können sie das Feuer der Begeisterung auch bei Kunden entfachen. Täglich...
Existenzgründung für Coaches

Existenzgründung für Coaches: Als Coach das nötige Honorar erzielen

Welches Honorar sollte beziehungsweise muss ich für meine Coachingleistungen fordern, um meinen Lebensunterhalt zu finanzieren? Das fragen sich viele Coaches – insbesondere solche, die...
Guter Verkauf ist auch gleichzeitig Service

Guter Verkauf ist auch gleichzeitig Service

Egal wo Kunden sind – treffen sie auf Verkäufer, so erwarten sie, dass diese Personen Ahnung haben und eigenständig ideale Empfehlungen geben. Die Praxis...
Erst nach dem Angebot startet der Verkauf

Erst nach dem Angebot startet der Verkauf

Viele Handwerker und ähnliche Dienstleister schreiben zahlreiche Angebote, doch sie fassen diese entweder nie oder nur halbherzig nach. Denn sie wissen: Irgendwann sagt der...
Beurteilung nach Ergebnissen

Leistungsbeurteilung: Sollen Beurteilungssysteme abgeschafft werden?

In vielen Unternehmen werden die Leistungen aller Mitarbeiter regelmäßig bewertet und beurteilt, um danach über ihre künftige Entlohnung und ihr berufliches Fortkommen zu entscheiden....
Ex-Kunden im B2B-Bereich zuückerobern

Ex-Kunden im B2B-Bereich zurückerobern

Wer sind die attraktiveren Kunden? Echte Neukunden oder Rückkehrer, die nach einiger Zeit der Abstinenz sagen „Wir möchten wieder mit ihnen zusammenarbeiten“? Rückkehrer, da...
Mentale Stärke und Motivation im Verkauf

Persönlichkeit verkauft: Mentale Stärke und Motivation im Verkauf

“Persönlichkeiten werden nicht durch schöne Reden geformt, sondern durch Arbeit und eigene Leistung.“ Albert Einstein Für die heutzutage bestens informierten Kunden sind eine hohe Fachkompetenz und...
Value added selling

Value added selling: Die eigene Produktpalette „wertschöpfungsorientiert“ vermarkten

Um seinen Ertrag zu steigern, führte ein Baustoff-Konzern mit dem Beratungsunternehmen MTI ein Vertriebsentwicklungsprojekt durch. Dieses zielte darauf ab, dass die Verkäufer den Kunden...
Vertrauen Vertrieb

Lust auf Kunden – Über den Anfang vom Ende der Servicekultur...

„Der Kunde bezahlt unsere Gehälter und sichert unseren Arbeitsplatz!“ Diese Feststellung ist eine der beliebtesten Begründungen für kundenorientiertes Verhalten. In vielen Unternehmen gilt sie...
Einkaufs-Reiseführer

Als Verkäufer zum Einkaufs-Reiseführer werden

Im Internet-Zeitalter haben die Kunden oft die Qual der Wahl zwischen vielen Produkten und möglichen Problemlösungen. Und wenn sie sich zum Beispiel im Netz...
Wie Kundengewinnung heute funktioniert

Wie Kundengewinnung heute funktioniert und was gegen Vergleicheritis und Beratungsklau hilft!

Was ist unser ständiger Begleiter und der wichtigste Shoppingassistent des modernen Konsumenten? Richtig, das Smartphone. Kaum eine Kaufentscheidung, die nicht mittels des mobilen Allroundtalents...
Vertrieb

Vom Produktverkäufer zum Kundencoach im B2B-Vertrieb

Menschen machen Märkte. Ändert sich Ihr Markt auch stetig? Gab es bisher noch ausreichend Zeit für Produktentwicklung im „stillen Labor“, so sind heute schon...
Mit neuer Vertriebsstrategie die Vertriebsleistung weltweit steigern

Mit neuer Vertriebsstrategie die Vertriebsleistung weltweit steigern

Weltweit eine neue Vertriebsstrategie einführen und in den Köpfen der Mitarbeiter verankern – das ist eine herausfordernde Aufgabe. Entsprechend sorgfältig sollte sie geplant und...
Umsatzzahlen

10 Umsatzkiller im B2B-Vertrieb

Im B2B-Vertrieb begehen viele Vertriebsmitarbeiter im Kundenkontakt immer wieder dieselben Fehler, die zu weniger Umsatz führen. Der Vertriebsberater Peter Schreiber nennt zehn typische „Umsatzkiller“. Fast...
7 magische Schritte führen vom reklamierenden Kunden zum begeisterten Fan!

7 magische Schritte führen vom reklamierenden Kunden zum begeisterten Fan!

„Wo gehobelt wird, da fallen auch Späne“ - so der Volksmund. Das heißt letztendlich, dort wo Verkäufer und Dienstleister mit Kunden in Interaktion sind, passieren...
Klappe halten

Öfter mal die Klappe halten! Warum Verkäufer so viel reden –...

Viele Verkäufer texten ihre Kunden zu. Warum? Weil sie meinen, dass sie ihr Gegenüber so besser überzeugen können. Schließlich steigt doch mit jedem Wort...
Darüber spricht man (im Verkauf) bei Messen nicht

Darüber spricht man (im Verkauf) bei Messen nicht!

Es gibt auch im Verkauf Themen, über die man einfach nicht spricht. Entweder, weil man als Führungskraft glaubt, dass es für die eigenen Mitarbeiter...