Erfolgreiches Change-Projekt: Die Kundennähe und Vertriebskraft steigern
Der regionale Energiedienstleister EWV Energie- und Wasser-Versorgung GmbH, mit Sitz in Stolberg, startete 2014 ein Change-Projekt. Dieses zielt darauf ab, dass der Vertriebsbereich des...
Führungskräftetraining: Führungskräfte für den Mittelstand entwickeln
Wie sollten Qualifizierungsmaßnahmen für unsere Führungskräfte konzipiert sein? Das fragen sich viele Personalverantwortliche in Mittelstand. Denn mittelständische Unternehmen „ticken“ anders als Konzerne. Also brauchen...
Am Ende sind’s die Frösche…
Wertgeschätzte Mitarbeiter trocknen ihren Teich nicht aus!
Ein oft benutzter Aphorismus bei Veränderungsprozessen ist der des deutschen Journalisten und sozialdemokratischen Reichstagsabgeordneter Bruno Schönlank. In einer...
Wie man die Barrierefreiheit am Arbeitsplatz verbessert
Behindertenrechte und Barrierefreiheit sind für Unternehmen ein Dauerbrenner, aber erst in letzter Zeit haben die Unternehmen begonnen, die Bedürfnisse ihrer behinderten Mitarbeiter ernster zu...
„Führung in digitalen Zeiten“ – Herausforderung, Widerspruch oder doch nichts Neues?
Die Sozialwissenschaft verbindet mit dem Begriff Führung Attribute wie „leiten“, „die Richtung bestimmen“, „in Bewegung setzen“ und versteht darunter eine planende, koordinierende und kontrollierte...
Wertschätzend führen und kommunizieren – auch in schwierigen Zeiten
In Zeiten fundamentaler Veränderungen stehen auch die Führungskräfte der Unternehmen unter einer erhöhten Anspannung. Entsprechend groß ist die Gefahr, dass sie sich im Gespräch...
Wenn „Gamer“ zu Mitarbeitern werden
Die Angehörigen der Generation Z bieten Unternehmen viele Chancen, sich zukunftsfit zu machen – sofern es ihnen gelingt, diese an sich zu binden und...
Eigeninitiative erwünscht?
Mitarbeiter, die unternehmerisch denken und eigenverantwortlich handeln – das wünschen sich viele Top-Manager. Verbal! Doch nicht selten verhindern sie durch ihr Auftreten und Agieren,...
Die eigenen Stärken ermitteln & entfalten
Was sind meine Stärken? Auf welche Fähigkeiten und Fertigkeiten von mir kann ich bauen? Das fragen sich viele Frauen und Männer – sei es...
Der Berater – Ein „Trusted Advisor“ oder nur ein „Geschäftsfreund“?
Für Berater kann es durchaus gefährlich sein, wenn sie eine zu enge persönliche Beziehung zu ihren Kunden entwickeln bzw. diese zu ihren „Fans“ werden.
Seit...
Sicherheit beginnt im Kopf: Wie Verantwortungsbewusstsein die Unternehmenskultur prägt
Verantwortung in Organisationen zeigt sich selten spektakulär. Es sind nicht die großen Gesten, die eine funktionierende Unternehmenskultur ausmachen, sondern die vielen kleinen, oft unsichtbaren...
Remote-Leadership ganz einfach? Oder doch nicht?
Sie sind überall: Die Artikel, die Experten und damit die guten oder zumindest gut gemeinten Ratschläge, was Führungskräfte zu tun haben, damit die Mitarbeitenden...
Am Ende eines Gesprächs steht immer ein Vertrag?
Wenn Absprachen oder Vereinbarungen nur schleppend oder gar nicht umgesetzt werden, dann folgt der Unzufriedenheit die Ursachensuche. Man will wissen: WARUM funktioniert etwas nicht...
Hochqualifizierte und selbstbewusste Mitarbeiter effektiv führen
Je qualifizierter Mitarbeiter sind, umso selbstbewusster sind sie meist. Also hinterfragen sie auch häufiger die Meinungen und Entscheidungen ihrer Chefs und wünschen sich eine...
Beschwerdemanagement: Auf Unmutsäußerungen von Kunden professionell reagieren
Eine mögliche Unzufriedenheit von Kunden früh zu erkennen und auf Beschwerden professionell zu reagieren – das ist für den Erfolg von Anbietern immaterieller Dienstleistungen...
Die Mitarbeiter als Botschafter und Influencer nutzen
Jeder Mitarbeiter, der im Web seine Stimme erhebt, kann zum Meinungsmacher für oder gegen die Firma werden, für die er tätig ist. Da wäre...
Führung, die das Feuer weckt – Motivation 4.0 macht Lust auf...
Ein erschreckende Entwicklung macht sich breit: die Mitarbeiterzufriedenheit steigt, das Engagement sinkt. Mitarbeiter werden zufriedener und die Kunden bleiben weiterhin unzufrieden. Ob und was...
10 Erfolgsfaktoren im Management
Ob ein Unternehmen erfolgreich ist, hängt nicht zuletzt von der Führungskompetenz der Verantwortlichen ab. Steht man an der Spitze eines Unternehmens und möchte seine...
