Professionalitätsverständnis: Coaching – Haltung oder Methodik?
Wie gestaltet ein Systemischer Coach nach SySt® einen Coaching Prozess?Aktiv und transparent informieren
Besonders wichtig ist es, die Kunden transparent über das Was und Wie...
Digitale Beratung: Wo liegen die Chancen und Risiken?
Die digitale Transformation der Wirtschaft macht vor der Beraterbranche nicht halt. Zu Recht, denn die moderne Informations- und Kommunikationstechnik bietet viele Möglichkeiten, Beratungsprozesse zu...
Mangelware Wertschätzung – Warum der weiche Faktor milliardenschwer ist
Wo Anerkennung für erbrachte Leistungen fehlt, sinkt die Einsatzbereitschaft und die Identifikation mit dem Unternehmen. Gleichzeitig erhöht sich die Wechselbereitschaft des Einzelnen. Alles und...
Fünf Fehler bei der Rechnungsstellung…
… die Kundenbeziehungen unnötig belasten
Die Freude beim Anbieter ist verständlicherweise groß, wenn er eine Rechnung stellen kann – und sie auch noch fristgerecht bezahlt...
Der Net Promoter Score (NPS) – Wie wahrscheinlich werden Sie weiterempfohlen?
Der Net Promoter Score (NPS) im Touchpoint-Management
Der Net Promoter Score, meist NPS genannt, zählt inzwischen zu den populärsten betrieblichen Kennzahlen. Gut und richtig umgesetzt,...
High Potentials trainieren – Von Steve Jobs lernen
Viele High Potentials sind fachlich und analytisch brillant; zudem extrem leistungsbereit und ehrgeizig. Trotzdem – oder gerade deshalb – fehlen ihnen oft noch gewisse...
Die Kosten im Unternehmen effektiv senken
Aktuell müssen viele Unternehmen sehr auf ihre Kosten achten. Senken sie diese nur um wenige Prozentpunkte, erhöht sich ihre Gewinnspanne oft stark. Deshalb lohnt...
Projektleiter mit System Schritt für Schritt entwickeln
Beim Ernennen von Projektleitern achten Unternehmen oft primär auf deren fachliche Kompetenz. Sie übersehen häufig, dass ein Projektleiter noch viele andere Fähigkeiten und Fertigkeiten...
Re-Start: Begeisterte Kunden trotz Corona-Maßnahmen
Nicht nur die Hotellerie, auch der Handel und andere serviceorientierte Bereiche mussten während des Lockdowns starke Einbußen hinnehmen. Kein Wunder, dass seit Bekanntgabe der...
Der Nutzen der Verbesserung – Kann Transparenz Selbstzweck sein?
Mehr Transparenz ist die meistgenannte Motivation, ein neues Multiprojekt-Managementsystem einzuführen – ebenso wie ein oft genannter „Erfolg“ nach der Implementierung. Aber ist Transparenz Selbstzweck?...
Young Potentials der Generation Y richtig führen
Die jungen Leistungsträger der Generation Y „ticken“ anders als ihre älteren Kollegen. Deshalb muss sich der Führungsstil in vielen Unternehmen wandeln.
Wir müssen unsere Mitarbeiter...
Neugestaltung der Geschäftsprozesse für ein zukunftsfähiges Unternehmen
Häufig entwerfen Unternehmen die Geschäftsprozesse in ihrer Organisation am grünen Tisch neu. Bei der Umsetzung gibt es dann oft Probleme - unter anderem, weil...
Vom Obstkorb zum Human Capital 3.0
Ein Weckruf für Führungskräfte: Warum wir aufhören müssen, „Krankenstände“ zu verwalten, und anfangen müssen, biologische Energie zu managen.
Wenn man in deutschen Unternehmen das Wort...
Mitarbeiter richtig führen in Krisen-Zeiten
Sind die Auftragsbücher eines Unternehmens prall gefüllt, dann herrscht in ihm meist eitel Sonnenschein. Anders ist es, wenn plötzlich die Umsätze und Erträge wegbrechen....
Das papierlose Personalbüro – Vom Bewerber zum Mitarbeiter
Sie hält in vielen Personalabteilungen Einzug und freut sich steigender Beliebtheit: die elektronische Personalakte. Durch den Einsatz ergeben sich viele Verwendungs- und Verknüpfungsmöglichkeiten. Die...
Die intrinsische Motivation stärken und erhöhen
Warum läuft Mitarbeiter Huber in Situation A zu Bestform auf, während er in Situation B eher uninspiriert und unmotiviert wirkt? Über solche Dinge, die...
What´s in it for me? – So bleibt die Kooperation auf...
Kooperationen und Zusammenarbeit sind oft erst einmal zusätzliche Arbeit. Woher nehmen wir die Energie, um dran zu bleiben? Und weshalb unterstützt uns die Frage...
Nachhaltige Führung verlangt einen dezentralen Ansatz!
"Jedes Problem in dieser Organisation kann ich auf ein Führungsproblem zurückführen." Das hat mir ein Freund in einem Top-5-Pharmakonzern vor einigen Jahren gesagt. Es...
