Vom Gespräch zur Entscheidung: Welche Kommunikationsfähigkeiten im modernen Vertrieb zählen
Moderner Vertrieb setzt nicht auf Druck, sondern auf Verständnis. Kunden informieren sich heute früher, vergleichen Angebote genauer und erwarten Gespräche auf Augenhöhe. Wer verkaufen...
Empfehlung im Vertrauen – Bessere Verkaufserfolge durch Referenzen
Wer auf etwas vertraut, empfiehlt dies gerne weiter. Derjenige, der die Empfehlung erhält, hört oder liest, vertraut darauf, weil er dem Empfehlenden vertraut. Sei...
Fünf Fehler bei der Rechnungsstellung…
… die Kundenbeziehungen unnötig belasten
Die Freude beim Anbieter ist verständlicherweise groß, wenn er eine Rechnung stellen kann – und sie auch noch fristgerecht bezahlt...
Telefonische Neukundengewinnung – Mit diesen 6 Tipps klappt´s
Kontakte zu Neukunden werden im Zeitalter der Digitalisierung immer öfter per Internet und Social Media geknüpft. Allerdings wird nicht automatisch aus jedem Online-Kontakt auch...
Großkunden oder Kleinkunden? Der richtige Mix sichert den Deckungsbeitrag
Großkunden sind der Traum vieler Verkäufer. Sie bringen Umsatz „en masse“. Eine andere Frage ist, ob das Geschäft mit ihnen auch ausreichend zum erforderlichen...
Können Ziele glücklich machen?
Erfolgreich wird man nicht mit Druck, sondern mit Leichtigkeit und mit einer optimistischen Grundhaltung – beispielsweise der Zuversicht in die persönlichen Fähigkeiten. Wer es...
Verkaufspräsentationen: Die Kunden zur Kaufentscheidung führen
Präsentationen bei Industriekunden haben stets das Ziel: Sie sollen die Anwesenden zu einer (Kauf-)Entscheidung führen. Das vergessen B2B-Verkäufer oft. Deshalb verlassen sie nach Präsentationen...
So gelingt Terminierung im Verkauf – 5 Tipps
Viele Verkäufer tun sich mit professioneller Terminierung schwer. Ein Unding, schließlich ist eine Neukundengewinnung kaum möglich, wenn man nicht beherzt telefonieren und terminieren kann....
Selling Plan: Von der Vertriebsstrategie zum Umsetzungsplan
In vielen Unternehmen hängt der Vertriebserfolg weitgehend vom Zufall ab. Ein Selling-Plan hilft, die Vertriebsziele sicher zu erreichen – auch bei einer unsicheren Konjunkturentwicklung.
Die...
Emotionen, an die man im Verkaufsgespräch andocken kann
Verkaufsgespräche sollen neugierig machen, Interesse wecken, Begehren erzeugen. Fakten sorgen dabei für Erkenntnisse, doch erst Emotionen bringen ins Handeln. Ohne Emotionen könnten wir Entscheidungen...
Wie Angst die Zuversicht und den Erfolg verhindert
Die Krisen der letzten Jahre haben uns zu schaffen gemacht, nicht nur wirtschaftlich betrachtet, sondern auch emotional. Wir leben in einer Angstkultur, die uns...
Guter Verkauf braucht die richtige Vorbereitung
Wer sich auf seine Erfahrung und Intuition verlässt und sich deswegen nicht vorbereitet, verschenkt bei jedem Verkaufsgespräch wertvolle Zeit und damit bares Geld. Wer...
Erst nach dem Angebot startet der Verkauf
Viele Handwerker und ähnliche Dienstleister schreiben zahlreiche Angebote, doch sie fassen diese entweder nie oder nur halbherzig nach. Denn sie wissen: Irgendwann sagt der...
So geht Akquise, die niemanden kalt lässt
Viele denken, dass die Kundenakquise schwer ist. Dabei ist sie an sich ganz leicht, sofern man es von Anfang an richtig macht.Definitionssache: die Zielgruppe
Es...
Gesprächsrahmen im Verkauf: Weil Struktur für alle Beteiligten wichtig ist!
Keiner weiß Bescheid … und alle machen mit? So läuft es oft: Geschäftsleute sitzen zusammen, aber nicht alle Beteiligten wissen genau, um was es...
Die 10 absoluten Umsatzkiller im B2B-Vertrieb
Vertriebsmitarbeiter begehen im Kundenkontakt oft folgende Fehler, die letztlich „Auftrags-“ und „Umsatzkiller“ sind.
Umsatzkiller 1: Die Vertriebsmitarbeiter präsentieren den (Noch-nicht-)Kunden Produkte statt anwendungsorientierte Lösungen für...
Key-Account-Management: Jahresgespräche mit Industriekunden führen
Industrieunternehmen arbeiten mit ihren Zulieferern oft auf der Basis von Kontrakten zusammen. Diese werden in sogenannten Jahresgesprächen Jahr für Jahr neu ausgehandelt. Auf diese...
Generation Y durch die Lupe (Teil 2): So kaufen die Digital...
Die zunehmende Komplexität des real-digitalen Lebens erfordert einen hohen zeitlichen Aufwand. Anbieter, die einem die Zeit stehlen, weil bei ihnen alles so umständlich ist,...
