Preisanpassung im B2B-Vertrieb – So klappt es…
Viele Unternehmen erhöhen, bevorzugt zum Jahreswechsel, ihre Preise – zum Beispiel, weil ihre Kosten gestiegen sind. Den meisten Verkäufern von Investitionsgütern und Industriedienstleistungen fällt...
12 Telefon-Tipps – nicht nur für Freiberufler und Inhaber kleiner Unternehmen
So sollten Sie am Telefon kommunizieren!Bedenken Sie: Ihre (Noch-nicht-)Kunden schließen von Ihrem Kommunikationsverhalten am Telefon auf Ihre Kompetenz beziehungsweise die Ihres Unternehmens. Analysieren...
Emotionales Verkaufen: Der Verkäufer als Marke
Kunden kaufen gerne Markenartikel. Denn sie vermitteln ihnen Sicherheit in einer stets komplexeren Welt. Also sollten Verkäufer versuchen, selbst eine Art Marke zu werden,...
Optimale Lieferanten-Jahresgespräche trotz schwieriger Bedingungen
Industrieunternehmen handeln mit ihren wichtigen Lieferanten und Dienstleistern oft Jahr für Jahr die Lieferbedingungen und -konditionen neu aus. Diese Verhandlungen dürften 2023 aufgrund der...
Der Preis ist (nicht) heiß … so verhandelst du besser!
Zahlreiche Anbieter sind relativ sprachlos bzw. einfallslos, sobald Kunden eine Preisverhandlung beginnen. Natürlich hat jeder ein oder zwei Sätze parat, mit denen er seinem...
Digitale Kundenakquise leicht gemacht: Mit diesen 4 Tipps neue Kunden gewinnen
Sie ist eine der wichtigsten Aspekte eines Unternehmens: die Kundengewinnung. Denn ohne neue Kunden, die sich für eine Dienstleistung oder ein Produkt interessieren, überlebt ein...
Wie aus Kunden Freunde werden
Freunde sind treu, Kunden häufig nicht. Deshalb versuchen Spitzen-Verkäufer, ihre Kunden als Freunde zu gewinnen – ohne Tricks, doch mit Erfolg.
Was haben alle Unternehmen,...
Gekonnte Terminierung im Verkauf – Wie Verkäufer am besten mit Ablehnung...
Unterhalten sich zwei Verkäufer, sagt der eine: “Hey du, ich hatte gestern fünf gute Gespräche.“ Erwidert der andere: “Prima, ich habe auch nichts verkauft!“...
Hybrider Vertrieb: Die Notlösung wird zum „neuen Normal“
Das Online-Kommunizieren mit unseren Zielkunden hat auch Vorteile. Das haben viele Unternehmen erkannt. Deshalb arbeiten sie zurzeit daran, die ursprüngliche „Notlösung“ im Vertrieb in...
Generation Y durch die Lupe (Teil 2): So kaufen die Digital...
Die zunehmende Komplexität des real-digitalen Lebens erfordert einen hohen zeitlichen Aufwand. Anbieter, die einem die Zeit stehlen, weil bei ihnen alles so umständlich ist,...
Kunden sind auch nur Menschen! Welche Konflikte es gibt und wie...
Ein Konflikt! Oje, ein Konflikt? Na und, was ist denn schon so schlimm daran? Konflikte gehören dazu! Wir sind schließlich alle „nur“ Menschen. Menschen...
So gelingt Terminierung im Verkauf – 5 Tipps
Viele Verkäufer tun sich mit professioneller Terminierung schwer. Ein Unding, schließlich ist eine Neukundengewinnung kaum möglich, wenn man nicht beherzt telefonieren und terminieren kann....
Die Preise in der Preisverhandlung gezielt erhöhen
Zuweilen müssen Unternehmen ihre Preise erhöhen – zum Beispiel weil ihre Kosten steigen. Solche Preisanpassungs-Gespräche mit Kunden zu führen, fällt den meisten Verkäufern von...
Verkaufspsychologie – mit diesen Tipps einfach mehr Umsatz machen
Gerade heute, in unserer hektischen und hochtechnisierten Welt, spielen gute Gefühle zwischen Menschen eine entscheidende Rolle im Verkauf - und das emotionale Gespräch von...
Mit Sympathie erfolgreich verkaufen – So gelingt eine positive Manipulation im...
Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance: Eine offene Körperhaltung, ein freundliches Lächeln, Blickkontakt und Aufmerksamkeit – sprich, positive Emotionen – sind...
Wie Mitarbeiter und Kunden gemeinsam besser performen
Gefühlt ist der Geduldsfaden bei uns allen in den letzten beiden Jahren extrem dünn geworden. Ob auf Kunden- oder Mitarbeiterseite, wir sind weniger gewillt,...
Angebote sind schriftliche Verkaufsgespräche – Wichtige Grundregeln
Viele Angebote im B2B-Bereich gleichen technischen Datenblättern. Sie werben weder für den Anbieter und seine Leistungen, noch verdeutlichen sie dem Kunden, welchen Nutzen er...
Als Fach- und Einzelhändler Neukunden gewinnen – 10 Tipps
Wenn Fach- und Einzelhandelsgeschäfte nicht regelmäßig Neukunden gewinnen, schrumpft ihre Kundenbasis mit der Zeit – und somit ihr Umsatz und Ertrag. Hier einige Tipps,...
