Schlagworte Soft Skills

SCHLAGWORTE: Soft Skills

Beschwerdemanagement

Beschwerdemanagement: Auf Unmutsäußerungen von Kunden professionell reagieren

Eine mögliche Unzufriedenheit von Kunden früh zu erkennen und auf Beschwerden professionell zu reagieren – das ist für den Erfolg von Anbietern immaterieller Dienstleistungen...
Was tun, wenn der andere partout nicht will

Was tun, wenn der andere partout nicht will?

Wir Menschen sind schon merkwürdig: Wie oft reagieren wir unwirsch, wenn uns jemand auf etwas anspricht. Dabei muss es nicht unbedingt ein Fehler sein,...

Ein neues Selbstverständnis für Führung im digitalen Zeitalter

Wofür stehe ich als Führungskraft? Von welchen Werten lasse ich mich beim Führen leiten? Das sollten Führungskräfte wissen. Denn nur dann können sie ihren...
Pokerface im Alltag

Pokerface im Alltag

Es gibt so viele Situationen im Alltag, wo uns ein Pokerface helfen kann. Wir fahren leicht alkoholisiert oder hatten das Handy beim Fahren in...
Durch Selbstcoaching existenzielle Lebenskrisen vermeiden

Durch Selbstcoaching existenzielle Lebenskrisen vermeiden

In unserer modernen, von rascher Veränderung geprägten Welt, benötigen wir zunehmend die Kompetenz, uns selbst zu coachen. Davon ist die Wiener Coach-Ausbilderin und Buch-Autorin...
Hannes wird agil… New Work und die gute alte Kommunikation

Hannes wird agil… New Work und die gute alte Kommunikation

Schlagworte oder Zauberworte – manchmal weiß man das selbst nicht so recht, wenn wieder einmal davon die Rede ist, dass es bei der Digitalisierung...

Achtsam führen in der neuen, agilen Arbeitsweit

Um auf die Herausforderungen der modernen Arbeitswelt adäquat zu reagieren, sollten Führungskräfte lernen, ihre gewohnten Reiz-Reaktionsmuster bewusst zu durchbrechen. Mindful Leadership hilft dabei. Die Digitalisierung...
Angst vor dem Versagen

Emotionen in der Verhandlung: Angst vor dem Versagen

Ein Gefühl spielt in Verhandlungen eine sehr große Rolle: Die Verlustangst! Diese Emotion setzt sich aus vergangenen Erinnerungen an Verluste und der damit verbundenen...
Wer beim Verhandeln nicht verlieren will muss fühlen

Wer beim Verhandeln nicht verlieren will muss fühlen

Das Harvard Modell ist ja das Verhandlungsmodell in unserer Zeit. Es rät dazu Win-Win herzustellen. Es rät auch dazu, bei der Verhandlungstechnik keine Emotionen...
Mehr Mut entwickeln für mehr Sinn im Leben

Mehr Mut entwickeln für mehr Sinn im Leben

Wie oft hat man Ihnen als Kind eingetrichtert, dass Sie ruhig, still, bescheiden und immer für andere da sein sollen? Und wie oft hat...
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