Telefontraining: Das Telefon, der heiße Draht zum Kunden
Heute halten viele Unternehmen – speziell im B2C-Bereich – fast ausschließlich via Telefon den persönlichen Kontakt zu ihren Kunden. Entsprechend wichtig ist es, dass...
Professionalitätsverständnis: Coaching – Haltung oder Methodik?
Wie gestaltet ein Systemischer Coach nach SySt® einen Coaching Prozess?
Aktiv und transparent informieren
Besonders wichtig ist es, die Kunden transparent über das Was und Wie...
Entschleunigung: „Chill mal, Mama!“
Schneller, höher, weiter. So lautet nicht nur das olympische Gebot, sondern auch unser täglich Brot. Doch das stereotype Credo von Beschleunigung und Speed fordert...
Tipps für mehr Erfolg im indirekten Vertrieb: Den Partnerschaftsvertrag optimal gestalten
Beim indirekten Vertrieb verhält sich ähnlich wie mit einer Ehe. Die Zusammenarbeit der Hersteller mit ihren Vertriebspartnern benötigt ein solides Fundament. Und die Beziehung...
Lesen wie die Schweden: Wer schneller liest, versteht auch mehr
Sie kennen das: Irgendwo in der Mitte des Absatzes schweifen Ihre Gedanken ab. Sie denken ans Abendessen oder an den Ausflug am Wochenende. Nur...
Gehaltsvergleiche: Welches Gehalt ist angemessen?
Bezahlen wir unseren Mitarbeitern zu viel oder zu wenig? Diese Frage zu beantworten, fällt den Personalverantwortlichen von Unternehmen oft schwer. Gehaltsvergleiche können hier eine...
Alpha-Kommunikation: Stark und wirkungsvoll rüberkommen
In Gruppen stellt man immer wieder fest: Manche Personen haben in ihnen das Sagen – selbst wenn sie selten das Wort ergreifen. Das liegt...
Emotionales Verkaufen: Der Verkäufer als Marke
Kunden kaufen gerne Markenartikel. Denn sie vermitteln ihnen Sicherheit in einer stets komplexeren Welt. Also sollten Verkäufer versuchen, selbst eine Art Marke zu werden,...
