Am Ende eines Gesprächs steht immer ein Vertrag?
Wenn Absprachen oder Vereinbarungen nur schleppend oder gar nicht umgesetzt werden, dann folgt der Unzufriedenheit die Ursachensuche. Man will wissen: WARUM funktioniert etwas nicht...
Für sich selber einstehen: Warum wir zu oft „Ja“ und zu...
Die meisten kennen die Situation. Wir werden um etwas gebeten und sagen ohne zu zögern: „Ja, klar. Mache ich gerne.“ Dabei denken wir uns:...
Storytelling: Die Macht der guten Geschichten
Im Gegensatz zu Abstraktem und Zahlengemenge erzeugen überraschende, mitreißende, unterhaltsame Geschichten eine hohe neuronale Aktivität - und damit eine höhere Aktionsbereitschaft. Narrative helfen beim...
Change rocks! Oder: Change sucks!
Change, also Veränderung nervt, viele Menschen – weil sie sich nach Stabilität sehnen. Denn diese vermittelt ihnen das Gefühl von Sicherheit. In der von...
Cultural Fit Recruiting – Bewerber passend zur Unternehmenskultur finden
Schönwetterwirtschaft war gestern, aktuell tobt der Sturm und es ist wichtiger denn je, die richtigen Leute an Bord zu haben. Diese zu gewinnen gleicht...
Persönlichkeitstypen bei Verhandlungspartnern erkennen
Jeder Mensch ist anders und jeder Mensch reagiert auch anders. Es gibt in der Wissenschaft verschiedene Verhandlungstypen die persönlichkeitsbasiert als verschiedene Typen definiert wurden....
Die passenden Trainer, Berater und Coaches auswählen
Unternehmen verfolgen mit ihren Personalentwicklungsmaßnahmen stets ein Ziel. Entsprechend professionell sollten sie bei der Auswahl der Trainer, Berater oder Coaches vorgehen. Sonst ist ihre...
Krisenbewältigung: Den Turnaround erfolgreich meistern
Viele Unternehmen befinden sich aktuell in einer existenzbedrohenden Situation. Sie müssen also einen Turnaround vollziehen, damit aus ihnen wieder gesunde Unternehmen werden. Dies gelingt...
Die Unternehmenskultur entscheidet über den Erfolg!
Warum sind manche Unternehmen nur mittelmäßig und andere Spitze? Zum Beispiel beim Ertrag oder Service. Oder beim Entwickeln neuer Produkte. Liegt es an der...
Mehr Respekt bitte! – Den richtigen Umgangston im Unternehmen finden
In vielen Betrieben ist der Umgangston rauer und teilweise sogar emotional verletzender geworden. Das wirkt sich negativ auf die Identifikation und Motivation der Mitarbeiter...
Umsetzung von Kundenorientierung – An ihren Taten sollt ihr sie erkennen
Das an Verkäufern beobachtbare Verhalten ist das entscheidende Phänomen, das der Kunde wahrnimmt und das für ihn zu realer – weil erlebbarer – Servicekultur...
Stimulierende (Online-)Reden halten
Die Zeit um den Jahreswechsel ist die Hoch-Zeit der Reden. Dies wird auch in diesem Jahr so sein – auch wenn corona-bedingt so manch...
Durch Mitarbeiter-Qualifizierung zu mehr Motivation und Erfolg im Verkauf
Was tun, wenn der Erfolg im Vertrieb zu wünschen übrig lässt? Sind Vertriebsmitarbeiter generell und die erfahrenen im Besonderen, nicht ohnehin trainingsresistent? Was tun,...
Mit kontinuierlicher Wertschöpfung zum Erfolg – Warum es sich in Kooperationen...
Wer die Chancen in einer Kooperation erkennt und zu einer gemeinsamen Vision kommt, ist meist auch schnell bereit, das Projekt anzupacken und zu investieren....
Auch die Führungskräfte haben ihre Emotionen
Führungskräfte müssen in der Lage sein, ihre Emotionen und ihr Verhalten zu steuern. Nicht nur, um persönliches Burnout zu vermeiden, sondern auch, damit ihr...
Servicekultur wahr.nehmen – von der Hülle zur Fülle
Die meisten Kundenorientierungskonzepte bringen nicht, was sie eigentlich bringen sollten: Verbundenheit der Kunden, Differenzierung gegenüber dem Mitbewerb und damit nachhaltige Ertragssteigerung für die Anbieter....
Strategische Personalentwicklung: Welche Kompetenzen brauchen Unternehmen in Zukunft?
Wie viele Mitarbeiter und welche Kompetenzen benötigen wir in fünf oder gar zehn Jahren? Das wissen aufgrund der Schnelllebigkeit der Wirtschaft die meisten Unternehmen...
Professionalitätsverständnis: Coaching – Haltung oder Methodik?
Wie gestaltet ein Systemischer Coach nach SySt® einen Coaching Prozess?Aktiv und transparent informieren
Besonders wichtig ist es, die Kunden transparent über das Was und Wie...
