Der digitale Handel wächst schnell, da die Verbraucher durch die Wahlmöglichkeiten gestärkt werden und Komfort fordern. Diese Änderungen haben die Notwendigkeit der Einzelhändler beschleunigt, den Point of Sale (POS) als kritisches Rädchen im Handelsökosystem zu modernisieren. Hier untersuchen wir sieben Möglichkeiten, wie Einzelhändler ihre Point-of-Sale-Systeme transformieren können, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Geschäftsleistung zu verbessern.
POS-Systeme (Point of Sale) sind die wichtigsten für jedes Einzelhandelsgeschäft. Viele Unternehmen nutzen sie jedoch nicht optimal, da sie oft veraltet sind.
Ein Point-of-Sale (POS)-System ist für den Empfang von Zahlungen, die Bestandsverfolgung und die Verwaltung von Verkaufsdaten verantwortlich. Wenn Ihr POS veraltet ist oder nicht richtig funktioniert, kann dies Ihre Verkäufe ernsthaft beeinträchtigen, daher ist es wichtig sicherzustellen, dass Ihr System auf dem neuesten Stand ist und ordnungsgemäß funktioniert.
In diesem Artikel erörtern wir, wie Sie Ihre Point-of-Sale-Checkliste mit den Punkten, die Sie in Ihrem Point-of-Sale-System berücksichtigen sollten, modernisieren und Ihr Einzelhandelsgeschäft auf die nächste Stufe bringen.
Warum ist die POS-Erfahrung notwendig?
Sie überzeugen Ihre Kunden ganz einfach, in Ihr Geschäft zurückzukehren und ihre Bedürfnisse zu befriedigen, indem Sie Ihre Kunden gut kennen und sie auf Ihr Vusion aufmerksam machen. Bei so vielen Einkaufsmöglichkeiten und starkem Markenwettbewerb im Einzelhandel ist es unerlässlich, ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu schaffen, das Stammkunden zu treuen Käufern macht. Das POS-Erlebnis ist eine effektive Lösung, um Folgendes zu erreichen:
- Verbesserung der Dienstleistungen im Geschäft
- Rationalisierung des Zahlungsvorgangs mit besserer Technologie
- Verbindung zum Online-Bestellprozess.
- Sammeln und Verwalten von Verkaufsdaten über alle Kanäle hinweg
-
Investieren Sie in ein modernes Kassensystem:
Um Ihren Gewinn zu steigern, können Sie durch die Investition in ein modernes POS-System Ihr Geschäft so skalieren, wie Sie es für am besten halten. Wenn Ihr System bereits ein paar Jahre alt ist oder Sie sich nicht sicher sind, ob es auf dem neuesten Stand der Technik ist, ist es an der Zeit, auf die nächste Stufe zu gehen.
Viele moderne Kassensysteme sind viel einfacher und effizienter als ältere Modelle. Diese Systeme sind oft funktionsreich, können wichtigere Transaktionen schneller abwickeln, Lager- und Bestandssysteme in Echtzeit aktualisieren und mehr Verkäufe mit Kunden verbinden.
Kann mehr Verkäufe mit Kunden verbinden.
Intelligente Kassensysteme powered by IOT (Internet of Things) sind perfekt, um dieses Problem zu lösen. Es bietet eine Plattform zur Verfolgung des Kundenverhaltens und ermöglicht es dem Verkaufsteam, Transaktionen abzuschließen oder den Bestand zu überwachen. Kunden profitieren davon, lange Kassenschlangen zu vermeiden und Produktempfehlungen zu erhalten, während sie durch den Laden navigieren. Einzelhändler können Treueprogramme basierend auf gesammelten Daten anpassen, und Content-Teams können segmentspezifische Inhalte erstellen, die Kunden dabei helfen, das benötigte Produkt ohne Unterstützung zu finden. Auf der Suche nach
Beispielsweise gibt die mobile App von Target den Kunden Produktempfehlungen, die für ihren Einkaufssektor relevant sind, wobei relevante Inhalte basierend auf dem Geschäft, in dem sie stöbern, organisiert sind.
-
Verbessern Sie die Funktionen des POS-Systems, indem Sie andere Technologien integrieren:
Beschränken Sie sich nicht nur auf ein praktisches Kassensystem. Ein exzellentes Kassensystem berücksichtigt alle Geschäftsbereiche. Die aktuellen Anforderungen eines Handelsunternehmens erfordern die Integration verschiedener Softwareplattformen, um ein besseres Kundenerlebnis zu bieten. Zum Beispiel:
- Systeme für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM).
- Ein Kundensystem ermöglicht es Ihnen, das Ladenerlebnis zu personalisieren.
- Automatisierte Marketingsysteme unterstützen Sie bei der Durchführung von Kampagnen und Werbeaktionen für bestehende und potenzielle Kunden.
-
Bleiben Sie über die neuesten Technologietrends auf dem Laufenden:
POS-Systeme werden ständig weiterentwickelt und verbessert, laufen effizienter und bieten mehr Funktionen.
Um sich von der Masse abzuheben, ist es unerlässlich, über Trends und technologische Entwicklungen auf dem Laufenden zu bleiben.
Heute nutzen fortschrittliche Einzelhandelsunternehmen die besten POS-Systeme, um künstliche Intelligenz für den interaktiven Einzelhandel, den Verkauf über E-Commerce und soziale Netzwerke sowie eine Omnichannel-Strategie für Kunden zu integrieren. Verstärkung zulassen.
Das erfolgreiche Point-of-Sale-System von heute muss ein reibungsloses und nahtloses Kundenerlebnis (CX) ermöglichen.
-
Mit Daten ideale Erlebnisse erreichen:
Die Bereitstellung nahtloser, integrierter Einkaufserlebnisse über alle Berührungspunkte hinweg ist heute zum Standard geworden, den Verbraucher erwarten.
Die aufschlussreichsten Einzelhändler wissen, wie wichtig es ist, ein einheitliches Online- und Offline-Kundenerlebnis zu schaffen und aufrechtzuerhalten. Das Sammeln und Analysieren von Daten über verschiedene Kanäle hinweg ist entscheidend, damit sie letztendlich Klarheit über ihre Kundenerfahrungen gewinnen können.
-
Fügen Sie eine Omnichannel-Strategie hinzu:
Die Integration einer Omnichannel-Strategie beginnt mit der Verwendung von POS, die mit allen Berührungspunkten eines Einzelhandelsunternehmens verbunden sind. Ein Beispiel ist, wenn ein Einzelhandelsunternehmen einen Artikel in seinem physischen Geschäft verkauft, Online-Verkäufe kurz darauf generiert werden und der Bestand in Echtzeit aktualisiert wird, sodass der zum Verkauf verfügbare Bestand aktualisiert wird. Nichts ist falsch. Einzelhändler, die POS-Daten verwenden, um zu verbinden, was online und im physischen Geschäft passiert, gewinnen einen Wettbewerb und Kundenerwartungen übertreffen.
Benutzer können schnell POS-Berichte erstellen und einen vollständigen Überblick über das Einzelhandelsgeschäft erhalten, von den geschäftigsten Zeiten ihrer Geschäfte bis hin zu optimalen Lagerbeständen, wodurch Verkäufe und Kundenerlebnisse verbessert werden.
-
Nutzung der Echtzeit-Cloud-Synchronisationsfunktion:
Ein Cloud-basiertes Kassensystem wird immer wichtiger und garantiert Sicherheit, Verfügbarkeit und Leistung. POS-Systeme müssen Echtzeitinformationen zu allen Transaktionen bereitstellen, sowohl online als auch im physischen Geschäft, und dafür ist die Cloud unerlässlich. Mit der Cloud können Einzelhändler Bestände prüfen, Rechnungen versenden und ihre Mitarbeiter und Kunden besser verwalten. Sie können auch benutzerdefinierte Berichte erstellen und exportieren, die Einzelhändlern helfen, ihre Zeit effizienter zu nutzen, um Kunden und das Unternehmen zu unterstützen.
-
Offene Verkaufschancen:
Abgesehen davon, dass sie ein Ziel für die Abwicklung von POS-Zahlungen sind, können Einzelhändler ihre durchschnittlichen Verkäufe steigern.
Vor diesem Hintergrund kann Ihr Einzelhandelsunternehmen, wenn sich Kunden für etwas entscheiden, zu diesem Zeitpunkt oder später entsprechend Ihrer Marketingkommunikationsstrategie weitere Angebote und ähnliche Produkte aus anderen Quellen finden. bieten kann
Dadurch fühlen sich die Verbraucher nach ihren Marken gesucht, die ihnen Produkte und Dienstleistungen anbieten, die auf ihre Bedürfnisse und Erwartungen zugeschnitten sind.
Was können wir aus einem exzellenten Point-of-Sale-System schließen?
Bei Point-of-Sale-Systemen (POS) gibt es zwei Ebenen, die Basisebene, die die Anforderungen für das Tätigen und Erfassen von Verkäufen erfüllt, und die zweite Ebene, die Einzelhandelsunternehmen zu Höchstleistungen führt.
OptimierungDie Optimierung eines POS-Systems erfordert die Berücksichtigung der Grundlagen, z. B. sicherzustellen, dass die Software auf dem neuesten Stand ist, das Verkaufspersonal sie schnell bedienen und optimal nutzen kann und dass die Datenausgabe des POS-Systems zur Generierung verwendet wird mehr Umsatz. Das passiert.
Technologische Fortschritte und neue Verbrauchererwartungen führen jedoch dazu, dass Einzelhandelsunternehmen nach einer anderen Ebene streben, die nur POS-Systeme in Kombination mit anderen Systemen und Funktionen erreichen können.
Wenn Sie darüber nachgedacht haben, Ihre Point-of-Sale-Systeme aufzurüsten, ist es möglicherweise an der Zeit, in ein modernes Einzelhandelssystem zu investieren, mit dem Ihr Unternehmen heute mit den neuesten Trends im Einzelhandel Schritt halten kann.
Autor: Redaktion
Hinweis: Bezahlte Einschaltung
