Ihre Marke ist vielleicht das wertvollste Gut Ihres Dienstleistungsunternehmens. Wenn dies zutrifft, dann ist die Entwicklung einer stärkeren Marke Ihre wichtigste Aufgabe. Und deswegen sollten Sie sich stets die Zeit nehmen, hochwertige Strategien für die eigenen Markenentwicklung zu konzipieren. Zunächst aber wollen wir uns ansehen, was eine Marke überhaupt ist und darstellt; danach werden wir einige Themen ansprechen, um Ihnen bei der Firmenstrategie zu helfen.
Was ist eine Marke?
Auf dem heutigen Markt, auf dem es von Tausenden von Produkten und Dienstleistungen wimmelt, die alle schnell zur Massenware werden, sticht eine Marke aus dem Durcheinander heraus und zieht die Aufmerksamkeit auf sich. Ein Markenname kann Loyalität, Vertrauen, Glauben oder Massenattraktivität schaffen und dafür stehen, je nachdem, wie die Marke vermarktet, beworben und gefördert wird.
Eine Marke unterscheidet ein Produkt von ähnlichen anderen Produkten und ermöglicht es, einen höheren Aufpreis zu verlangen, im Gegenzug für eine klare Identität und ein größeres Vertrauen in seine Funktion. Eine Marke hat auch eine höhere Überlebenswahrscheinlichkeit als ein einfaches, undifferenziertes Produkt.
Eine Marke ist mit einem Lebewesen vergleichbar: Sie hat eine Identität und Persönlichkeit, einen Namen, eine Kultur, eine Vision, Emotionen und Intelligenz. All dies wird vom Eigentümer der Marke verliehen und muss ständig überprüft werden, damit die Marke für die Zielgruppe, an die sie verkauft werden soll, relevant bleibt. Was also sind die nächsten Schritte, um die Markenentwicklung voranzutreiben?
Recherchieren Sie Ihre Zielgruppe und erstellen Sie relevante Käufer-Personas
Wissen Sie, wer die Käufer-Personas Ihres Unternehmens sind? Und wenn ja, wie viel wissen Sie über sie? Käufer-Personas sind halb-fiktive Darstellungen Ihrer idealen Kunden, die auf Daten und Forschung basieren. Sie helfen Ihnen, Ihre Zeit auf qualifizierte Interessenten zu konzentrieren, die Produktentwicklung an den Bedürfnissen Ihrer Zielkunden auszurichten und die gesamte Arbeit in Ihrem Unternehmen (vom Marketing über den Vertrieb bis hin zum Service) darauf abzustimmen.
Das Ergebnis ist, dass Sie in der Lage sind, hochwertige Besucher, Leads und Kunden für Ihr Unternehmen zu gewinnen, die Sie mit höherer Wahrscheinlichkeit langfristig an sich binden können. Genauer gesagt, ist ein tiefes Verständnis Ihrer Käufer-Personas entscheidend für die Erstellung von Inhalten, die Produktentwicklung, die Nachbearbeitung im Vertrieb und wirklich alles, was mit der Kundengewinnung und -bindung zu tun hat.
Entwickeln Sie Ihre Kommunikations-Strategie
Ihr nächster Schritt ist eine Kommunikations-Strategie, die Ihre Markenpositionierung in Botschaften an Ihre verschiedenen Zielgruppen umsetzt. Zu Ihren Zielgruppen gehören in der Regel potenzielle Kunden, potenzielle Mitarbeiter, Empfehlungsgeber oder andere Beeinflusser und potenzielle Partnerschaften, aber auch externe Stakeholder und je nach Industrie sogar die Regierung.
Während Ihre zentrale Markenpositionierung für alle Zielgruppen gleich sein muss, wird jede Zielgruppe an unterschiedlichen Aspekten interessiert sein. Die Botschaften an jede Zielgruppe heben die wichtigsten Punkte hervir. Jede Zielgruppe hat zudem spezifische Anliegen, die angesprochen werden müssen, und jede benötigt andere Arten von Beweisen zur Unterstützung Ihrer Botschaften. Ihre Kommunikations-Strategie sollte alle diese Bedürfnisse berücksichtigen. Dies ist ein wichtiger Schritt, um Ihre Marke für Ihre Zielgruppen relevant zu machen um auf lange Sicht Erfolg zu haben.
Arbeiten Sie an Ihrer Markenvisualisierung
Die Markenidentität ist eine Sammlung von visuellen Elementen, die Ihr Unternehmen einzigartig macht und von anderen Unternehmen unterscheidet. Die Markenidentität ist das, was Sie, Kunden und potenzielle Kunden sehen können, und unterscheidet sich von Markenimage und Branding, auch wenn diese Begriffe oft austauschbar verwendet werden.
Denken Sie daran, dass Ihr Name, Ihr Logo nicht Ihre Marke sind. Ein Firmenlogo ist wichtig, aber es ist nicht das einzige wichtige Visuelle. Es ist ein Teil Ihrer Markenidentität, die Art und Weise, wie Sie Ihre Marke kommunizieren oder symbolisieren. Sie müssen sie leben, um sie real zu machen. Und machen Sie nicht den Fehler, das neue Logo intern herumzuzeigen, um einen Konsens zu erhalten. Der Name, das Logo und der Slogan sind nicht für Sie. Sie sind für Ihren Markt und sollten danach beurteilt werden, wie gut sie kommunizieren, nicht danach, wie sehr sie den Partnern gefallen.
Abschließend: Die eigene Marketing Strategie entwickeln
Der nächste Schritt im Prozess besteht darin, Ihre Marketing Strategie zu entwickeln. Eine klare Strategie sollte sich um das Wertversprechen des Unternehmens drehen, das den Verbrauchern kommuniziert, wofür das Unternehmen steht, wie es arbeitet und warum es ihr Geschäft verdient. Dies gibt den Teams eine Vorlage, die ihre Initiativen über alle Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens hinweg informieren sollte. Dazu können einseitige „Verkaufsblätter“ gehören, die die wichtigsten Dienstleistungsangebote oder die bedienten Schlüsselmärkte beschreiben. Darüber hinaus kann es ein kurzes „Pitch Deck“ geben, das einen Überblick über die Firma oder die wichtigsten Angebote gibt.
Das ultimative Ziel einer solchen Strategie ist es, einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil gegenüber konkurrierenden Unternehmen zu erreichen und zu kommunizieren, indem man die Bedürfnisse und Wünsche seiner Konsumenten versteht. Ganz gleich, ob es sich um das Design einer Print-Anzeige, eine Massenanpassung oder eine Social-Media-Kampagne handelt, ein Marketing-Asset kann danach beurteilt werden, wie effektiv es das zentrale Wertversprechen eines Unternehmens kommuniziert.
Zusammengefasst
Dies sind einige der zentralen Themen für die eigene Marke und warum es so wichtig ist, sich die Zeit zu nehmen um diese so detailliert und korrekt wie möglich zu definieren. Nur dann kann man mit einem besseren Gefühl an die Arbeit gehen.
Autor: Redaktion
