{"id":8364,"date":"2022-11-23T14:57:31","date_gmt":"2022-11-23T13:57:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.3minutencoach.com\/news\/?p=8364"},"modified":"2022-09-28T14:59:41","modified_gmt":"2022-09-28T12:59:41","slug":"intelligente-services-sind-der-wachstumsmotor-fuer-unternehmen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.3minutencoach.com\/news\/intelligente-services-sind-der-wachstumsmotor-fuer-unternehmen-8364\/","title":{"rendered":"Intelligente Services sind der Wachstumsmotor f\u00fcr Unternehmen"},"content":{"rendered":"Lesedauer:<\/span> 4<\/span> Minuten<\/span><\/span>

Das Zeitalter der intelligenten Produkte und Services[1] ist angebrochen:<\/strong><\/p>\n

Unternehmen erwarten, dass in den n\u00e4chsten drei Jahren durchschnittlich 28 Prozent ihres Umsatzes nur durch intelligente Services erzielt werden.<\/strong>

\nW\u00e4hrend nur 35 Prozent der Unternehmen derzeit intelligente Services anbieten, plant mehr als die H\u00e4lfte (53 Prozent), dies in naher Zukunft zu tun.<\/strong><\/p>\n

Von vernetzten Autos \u00fcber das Gesundheitsmonitoring bis hin zu Smart-Home-Services – viele Unternehmen setzen k\u00fcnftig ihren Schwerpunkt auf Service-Innovationen. Laut der Studie Intelligent products and services: unlock the opportunity of a connected businessdes Capgemini Research Institute sehen mehr als 80 Prozent der Unternehmen den Wechsel zu software- und servicebasierten Modellen als einen wichtigen Trend, der ihre Branche beeinflusst. Die Studienergebnisse zeigen, dass die Mehrheit der Unternehmen (78 Prozent)[1] sich zumindest in der \u00dcbergangsphase hin zu intelligenten Produkten und Services befinden und sich vom traditionellen Gesch\u00e4ftsmodell „herstellen, verkaufen, liefern“ wegbewegen. Rund sieben von zehn Unternehmen sind der Meinung, dass sie ohne Investitionen in intelligente Produkte und Services Marktanteile verlieren und Wettbewerbsvorteile riskieren.<\/p>\n

Der Studie zufolge geben 87 Prozent der Unternehmen an, dass intelligente Produkte und Services f\u00fcr ihre Gesch\u00e4ftsstrategie entscheidend sind. Besonders ausgepr\u00e4gt ist dies bei produzierenden Unternehmen (87 Prozent), dicht gefolgt von der Medizintechnik und der Konsumg\u00fcterindustrie (beide 84 Prozent). Es wird erwartet, dass in den n\u00e4chsten drei Jahren durchschnittlich 28 Prozent des Unternehmensumsatzes aus intelligenten Services stammen werden, w\u00e4hrend es heute durchschnittlich nur 12 Prozent sind.<\/p>\n

„Intelligente Produkte und Services, die auf digitalen Technologien und K\u00fcnstlicher Intelligenz basieren, werden in den n\u00e4chsten drei Jahren an enormen Wert f\u00fcr Unternehmen, Verbraucher und die Weltwirtschaft insgesamt gewinnen. Das bisher noch nicht ausgesch\u00f6pfte Potenzial kann man beispielsweise daran erkennen, dass in der aktuellen Lage smarte Stromz\u00e4hler f\u00fcr die bessere Steuerung des Verbrauchs in Deutschland fehlen“, sagt Dr. Leonardo Weiss Ferreira Chaves, Global Head of Intelligent Products & Services bei Capgemini Invent. „Traditionelle Produktunternehmen r\u00fcsten um und werden zu softwaregesteuerten Unternehmen, um somit neue Kundenerfahrungen zu bieten, die Kundentreue zu erh\u00f6hen und kontinuierliche Umsatzstr\u00f6me zu generieren. Die Zeit zum Handeln ist jetzt gekommen. Unternehmen, die in der Lage sind, intelligente Produkte und Services zu skalieren, werden den Wettbewerb \u00fcberholen und die Wertsch\u00f6pfung beschleunigen“<\/p>\n

Kosteneinsparung und weniger Umweltbelastung durch intelligente Produkte und Services<\/strong><\/p>\n

Ergebnisse der Studie zeigen, dass Unternehmen, die mit der Einf\u00fchrung intelligenter Produkte und Services begonnen haben, nicht nur in Bezug auf den Umsatz Vorteile sehen: So haben 83 Prozent die Servicekosten gesenkt und ebenso viele das Kundenerlebnis verbessert. Ein \u00e4hnlich gro\u00dfer Teil (84 Prozent) konnte mit Intelligenten Produkten und Services auch nachhaltiger agieren. Da sie Daten sowie Erkenntnisse sammeln und teilen, lassen sich damit Abf\u00e4lle reduzieren oder Energie, CO2, Wasser und vieles mehr einsparen – was au\u00dferdem die Kreislaufwirtschaft f\u00f6rdert.<\/p>\n

„Fast Mover“ sind die Unternehmen, die klar definierte Visionen und Strategien f\u00fcr intelligente Produkte und Services vorweisen k\u00f6nnen und daraus bereits einige Vorteile feststellen konnten. 59 Prozent der in dieser Studie untersuchten Unternehmen z\u00e4hlten zu der Gruppe. Von diesen wiederum hat etwas mehr als die H\u00e4lfte (56 Prozent) ihre Kohlendioxidemissionen um mehr als zehn Prozent verringern k\u00f6nnen. Fast ebenso viele (55 Prozent) konnten ihre Kundenzufriedenheit (Net Promoter\/Customer Satisfaction Score) um mehr als zehn Prozent verbessern. Dar\u00fcber hinaus hat fast die H\u00e4lfte der Fast Mover eine schnellere Markteinf\u00fchrung im Bereich Forschung und Entwicklung sowie zehn Prozent niedrigere Wartungskosten festgestellt.<\/p>\n

Integration neuer Technologien und bestehender Systeme und Instrumente ist herausfordernd<\/strong><\/p>\n

Laut der Studie sind 56 Prozent der Unternehmen der Meinung, dass veraltete Technologien ein gro\u00dfes Hindernis f\u00fcr den Fortschritt darstellen. 76 Prozent der Befragten sehen datenbezogene Herausforderungen. In diesem Zusammenhang mangele es an einer stabilen Infrastruktur zur Speicherung neuer Daten, die durch intelligente Produkte und Services erzeugt werden. Dies unterstreicht, dass Unternehmen ihre digitale Infrastruktur umgestalten und in sie investieren m\u00fcssen. So k\u00f6nnen sie den Zugang zu Daten und deren robuste Verwaltung \u00fcber die gesamte Wertsch\u00f6pfungskette hinweg sicherstellen.<\/p>\n

Investitionen in Aus- und Weiterbildung erforderlich<\/strong><\/p>\n

Der Wechsel vom traditionellen Gesch\u00e4ftsmodell hin zu intelligenten Angeboten stellt auch die Mitarbeiterschaft vor Herausforderungen. Tats\u00e4chlich meldeten die Unternehmen eine Qualifikationsl\u00fccke von mehr als 40 Prozent in Schl\u00fcsselpositionen aus den Bereichen Datenmanagement und Analyse, Agilit\u00e4t und Innovation. Die interne Weiterbildung der Mitarbeitenden, strategische Einstellungen oder der Erwerb von F\u00e4higkeiten durch externe Partnerschaften werden wichtige Schwerpunktbereiche sein. Es gibt auch schon gro\u00dfe Fortschritte: 84 Prozent der Unternehmen, die im Bereich der intelligenten Produkte und Services f\u00fchrend sind, bauen ihre Design- und Ingenieurteams um, indem sie Talente in den Bereichen Softwareentwicklung, Systemtechnik und Product Clouds einstellen.<\/p>\n

Methodik<\/strong><\/p>\n

Das Capgemini Research Institute befragte von April bis Mai 2022 in 11 L\u00e4ndern 1.000 F\u00fchrungskr\u00e4fte aus gro\u00dfen Unternehmen mit einem Jahresumsatz von mehr als 1 Milliarde US-Dollar, die ausschlie\u00dflich traditionelle Hersteller in den Bereichen Automobil, Medizintechnik[2] , Konsumg\u00fcter, Industrie- und Investitionsg\u00fcter, Hightech-Fertigung sowie Energie und Versorgungsunternehmen sind. Die Befragten befanden sich auf der Ebene eines Direktors oder h\u00f6her und waren entweder f\u00fcr die Entwicklung der Strategie f\u00fcr intelligente Produkte\/Services in ihrem Unternehmen verantwortlich oder standen in enger Verbindung damit. Dar\u00fcber hinaus wurden ausf\u00fchrliche Interviews mit F\u00fchrungskr\u00e4ften aus verschiedenen Unternehmen gef\u00fchrt, darunter sowohl traditionelle Hersteller als auch Digital Natives. Zu den Befragten geh\u00f6rten diejenigen, die an der Entwicklung intelligenter Produkte und Services beteiligt sind und in allen Funktionsbereichen wie Strategie, Produkt-\/Serviceentwicklung, Technik, IT und Kundenmanagement arbeiten.<\/p>\n

\u00dcber Capgemini<\/strong><\/p>\n

Capgemini ist einer der weltweit f\u00fchrenden Partner f\u00fcr Unternehmen bei der Steuerung und Transformation ihres Gesch\u00e4fts durch den Einsatz von Technologie. Die Gruppe ist jeden Tag durch ihren Purpose angetrieben, die Entfaltung des menschlichen Potenzials durch Technologie zu f\u00f6rdern – f\u00fcr eine integrative und nachhaltige Zukunft. Capgemini ist eine verantwortungsbewusste und diverse Organisation mit einem Team von \u00fcber 350.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in mehr als 50 L\u00e4ndern. Eine 55-j\u00e4hrige Unternehmensgeschichte und tiefgehendes Branchen-Know-how sind ausschlaggebend daf\u00fcr, dass Kunden Capgemini das gesamte Spektrum ihrer Gesch\u00e4ftsanforderungen anvertrauen – von Strategie und Design bis hin zum Gesch\u00e4ftsbetrieb. Dabei setzt das Unternehmen auf die sich schnell weiterentwickelnden Innovationen in den Bereichen Cloud, Data, KI, Konnektivit\u00e4t, Software, Digital Engineering und Plattformen. Der Umsatz der Gruppe lag im Jahr 2021 bei 18 Milliarden Euro.<\/p>\n

Get The Future You Want | www.capgemini.com\/de<\/p>\n

\u00dcber das Capgemini Research Institute<\/p>\n

Das Capgemini Research Institute ist Capgeminis hauseigener Think-Tank in digitalen Angelegenheiten. Das Institut ver\u00f6ffentlicht Forschungsarbeiten \u00fcber den Einfluss digitaler Technologien auf gro\u00dfe Unternehmen. Das Team greift dabei auf das weltweite Netzwerk von Capgemini-Experten zur\u00fcck und arbeitet eng mit akademischen und technologischen Partnern zusammen. Das Institut hat Forschungszentren in Indien, Singapur, Gro\u00dfbritannien, und den USA.<\/p>\n

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[1] Die Umfrage wurde bei diesen 78% (1.000) Organisationen fortgesetzt.<\/p>\n

[2] Biopharma-Firmen (Biotechnologie und Pharmazeutik) wurden in der Studie nicht ber\u00fccksichtigt, da sie bereits in der folgenden Capgemini-Studie analysiert wurden: Unlocking the value in connected health<\/p>\n

[1] Intelligente Produkte sind intelligente, vernetzte, softwaregest\u00fctzte Produkte, die durch Echtzeit-Feedback kontinuierlich verbessert werden k\u00f6nnen. Die von ihnen generierten und gesammelten Daten erm\u00f6glichen es Unternehmen, intelligente Services anzubieten – was zu neuen, auf „Servitization“ basierenden Gesch\u00e4fts- und Umsatzmodellen f\u00fchrt. Servitization bezieht sich auf Branchen, die ihre Produkte nutzen, um ein „Ergebnis als Service“ zu verkaufen, anstatt einen einmaligen Verkauf zu t\u00e4tigen.<\/p>\n

Quelle: Presseportal.de<\/a><\/p>\n