{"id":8171,"date":"2021-11-10T15:28:08","date_gmt":"2021-11-10T14:28:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.3minutencoach.com\/news\/?p=8171"},"modified":"2023-12-12T14:56:27","modified_gmt":"2023-12-12T13:56:27","slug":"automatisierte-wertschoepfung-im-einzelhandel-durch-kuenstliche-intelligenz-ist-die-zukunft","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.3minutencoach.com\/news\/automatisierte-wertschoepfung-im-einzelhandel-durch-kuenstliche-intelligenz-ist-die-zukunft-8171\/","title":{"rendered":"Automatisierte Wertsch\u00f6pfung im Einzelhandel durch K\u00fcnstliche Intelligenz ist die Zukunft"},"content":{"rendered":"Lesedauer:<\/span> 4<\/span> Minuten<\/span><\/span>

BearingPoint und IIHD Institut: Die „guten alten Zeiten“ des physischen Einzelhandel-Ladens mit „Face-to Face“-Verkauf sind (endg\u00fcltig) vorbei<\/strong><\/p>\n

Die Pandemie hat die Situation des kriselnden Einzelhandels weiter versch\u00e4rft und wie unter einem Brennglas die Defizite der Branche aufgezeigt. BearingPoint und das IIHD-Institut analysieren in ihrer siebten NEWretail-Studie die aktuelle Situation des Einzelhandels und zeigen anhand konkreter Praxisbeispiele auf, wie erfolgreiche Transformation gelingt und warum K\u00fcnstliche Intelligenz (KI) eine Schl\u00fcsseltechnologie f\u00fcr die Branche ist.<\/p>\n

Viele Einzelh\u00e4ndler befinden sich in einem hart gef\u00fchrten „Survival-of-the-fittest“-Wettbewerb und diejenigen, die an herk\u00f6mmlichen Gesch\u00e4ftsmodellen festhalten, wirken inzwischen wie aus der Zeit gefallen. BearingPoint und das IIHD-Institut unterstreichen in ihrer Analyse, dass es ein Zur\u00fcck in Vor-Pandemie-Zeiten nicht mehr geben wird. Die „guten alten Zeiten“ des Einzelhandel-Ladens mit ausschlie\u00dflichem „Face-to Face“-Verkauf sind (endg\u00fcltig) vorbei. Traditionelle regelbasierte Planung und Vorhersage – die unter stabilen Bedingungen vielleicht noch erfolgsversprechend sein konnten und in denen die Programmierung von Aktionen m\u00f6glich war – weichen zunehmend schnellen Reaktionen und agilen Methoden. Mit ihnen kann viel besser und vor allem schneller auf Ver\u00e4nderungen reagiert werden, so die Studie.<\/p>\n

\"Infografik
Infografik „Wertsch\u00f6pfungskette des Einzelhandels“; Quelle:BearingPoint, IIHD. \/<\/figcaption><\/figure>
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Neues Mantra des Einzelhandels: Agiler und effektiver werden bei niedrigen Kosten<\/strong><\/p>\n

Um weiterhin am Markt erfolgreich zu sein, investieren die meisten Einzelh\u00e4ndler bereits in die Entwicklung digitaler Strategien, in gut ausgebaute Webpr\u00e4senzen und zunehmend auch in KI und Robotik. Neben der Optimierung der Warenangebote aus Kundensicht sollen so gleichzeitig Effektivit\u00e4t und Effizienz operativer Prozesse gesteigert werden. Das neue Mantra des Einzelhandels ist es, agiler und effektiver zu werden, allerdings zu niedrigen Kosten. Erm\u00f6glichen soll das die KI der n\u00e4chsten Generation.<\/p>\n

Die KI-Weiterentwicklung und ihr zunehmender Einsatz haben einen massiven Einfluss auf die Konsumg\u00fcterindustrie und ganz besonders auf den Einzelhandel. Bereits heute kann die KI traditionelle regelbasierte Planung und Vorhersagemodelle ersetzen, um bei sinkenden Kosten in der Wertsch\u00f6pfungskette agiler und effektiver zu werden. Sie kann das Kundenverhalten simulieren und vorhersagen und individuelle Empfehlungen, Angebote und Produkte vorschlagen.<\/p>\n

„Weltweit erkennen Einzelh\u00e4ndler, dass die Einzelhandelswelt durch neue Technologien in halsbrecherischer Geschwindigkeit transformiert wird und sie gezwungen sind, neue Strategien zu entwickeln. Leider findet KI bisher allzu oft nur in kundengerichteten Funktionen Anwendung. Dabei gibt es Anwendungsbereiche \u00fcber die gesamte Wertsch\u00f6pfungskette hinweg – vom Omnichannel-Marketing \u00fcber die Modellierung des Kundenerlebnisses und die Gestaltung eines kundenorientierten Merchandisings bis hin zum Beschaffungs- und Liefermanagement und dem effizienten Betrieb von Filialen“, so Kay Manke, Partner bei BearingPoint und Retail-Experte.<\/p>\n

Zwei sind besser als Einer: Digitale Zwillinge im Einzelhandel<\/strong><\/p>\n

Die Entwicklung von AI Methoden kennt (fast) keine Grenzen. Die Simulation der realen Welt mittels sogenannter digitaler Zwillinge – beispielsweise hinsichtlich Kundenverhalten, Lieferketten, Prozessen und Produkten – bietet ungeahnte M\u00f6glichkeiten f\u00fcr die gesamte Branche. Anhand konkreter Praxisbeispiele zeigt die Studie auf, welche Bestrebungen internationale Handelsunternehmen in der Entwicklung automatisierter, KI-basierter Wertsch\u00f6pfungsketten unternehmen.<\/p>\n

„Mit dem intelligenten Retail Twin k\u00f6nnen nicht nur Prozesse automatisiert und Prognosen aufgestellt, sondern auch potenzielle k\u00fcnftige Aktionen simuliert werden. Beispielsweise k\u00f6nnen kontinuierlich Simulationen in verschiedenen Teilbereichen durchgef\u00fchrt werden, z.B. in den Bereichen Angebot, Bestand, Kundennachfrage, Preisgestaltung der Wettbewerber oder Produktverf\u00fcgbarkeit. Zudem wird es m\u00f6glich, Interdependenzen zu bewerten, Chancen zu erkunden und negative Folgen vorherzusagen und letztlich auch zu verhindern“, so Prof. Dr. J\u00f6rg Funder, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrender Direktor IIHD Institut.<\/p>\n

Die Optimierung isolierter Funktionen in der Wertsch\u00f6pfungskette birgt erhebliche Risiken<\/strong><\/p>\n

Laut BearingPoint und IIHD Institut \u00fcbersehen die meisten Einzelh\u00e4ndler, dass die Optimierung isolierter Funktionen, wie z.B. das Hinzuf\u00fcgen mehrerer Vertriebskan\u00e4le, erhebliche Risiken mit sich bringt:<\/p>\n

Risiko 1: Der Aufbau zus\u00e4tzlicher Komplexit\u00e4t behindert eine schnelle Reaktion von H\u00e4ndlern auf sich \u00e4ndernde Verbraucherpr\u00e4ferenzen.<\/p>\n

Risiko 2: Das Fehlen eines integrierten Datenansatzes \u00fcber alle Funktionen der Wertsch\u00f6pfungskette erschwert H\u00e4ndlern die strategische Positionierung.<\/p>\n

Risiko 3: Die Komplexit\u00e4tssteigerung der Wertsch\u00f6pfungskette in isolierten Bereichen ist mit deutlichen Kostennachteilen verbunden.<\/p>\n

Risiko 4: Komplexe Wertsch\u00f6pfungsketten machen H\u00e4ndler anf\u00e4llig gegen\u00fcber Innovationen und neuen Wettbewerbern mit disruptiven Gesch\u00e4ftsmodellen.<\/p>\n

Angesichts dieser Risiken sollten Einzelh\u00e4ndler ihre Wertsch\u00f6pfungskette ganzheitlich umgestalten – im Gegensatz zum reinen „Hinzuf\u00fcgen“ von Aktivit\u00e4ten -, um die Komplexit\u00e4t durch die Automatisierung und Integration spezifischer Aktivit\u00e4ten mit Hilfe von KI zu reduzieren, so die Studie.<\/p>\n

Stand der Praxis – Fallbeispiele aus der KI-Wertsch\u00f6pfungskette<\/strong><\/p>\n

Auch wenn Einzelh\u00e4ndler damit begonnen haben, die M\u00f6glichkeiten der KI zu testen, sch\u00f6pfen laut BearingPoint und IIHD-Institut die meisten das Skalierungspotenzial der digitalen Technologie in der gesamten Wertsch\u00f6pfungskette noch nicht aus. Da viele KI-Anwendungen zur Umgestaltung der Wertsch\u00f6pfungskette beitragen, sind die Einzelh\u00e4ndler noch etwas ratlos, in welche Technologie sie investieren sollten und wo sie mit der Transformation der Wertsch\u00f6pfungskette beginnen sollen.<\/p>\n

Basierend auf der Analyse bestehender H\u00e4ndlerinitiativen sowie den generellen Nutzungsm\u00f6glichkeiten von KI in der Wertsch\u00f6pfungskette identifizierten BearingPoint und das IIHD Institut vier Aufgaben von KI-L\u00f6sungen in der Wertsch\u00f6pfungskette des Einzelhandels: (1) Plan: Wissens- und Erkenntnismanagement, (2) Produce: Bestandsmanagement, Betriebsoptimierung, (3) Promote: Nachfrage generieren, saisonales Management, und schlie\u00dflich (4) Provide: Kundenbindung, Beziehungsmanagement (Siehe Abbildung).<\/p>\n

Abbildung: KI-Anwendungsfelder im Einzelhandel entlang der Wertsch\u00f6pfungskette<\/strong><\/p>\n

Anhand konkreter Unternehmensbeispiele zeigt die Studie von BearingPoint und dem IIHD Institut, wie KI die Wertsch\u00f6pfungskette des Einzelhandels transformiert, indem sie die Effektivit\u00e4t von Abl\u00e4ufen erh\u00f6ht, die Abl\u00e4ufe in den Filialen bei geringeren Kosten verbessert, das Wissen um Kundenbed\u00fcrfnisse und die Personalisierung erh\u00f6ht oder den Kundenservice verbessert und somit die Kundenbindung st\u00e4rkt.<\/p>\n

\u00dcber die NEWretail Publikationsreihe<\/p>\n

Die Publikationsreihe NEWretail-Reihe, die das IIHD Institut zusammen mit seinem langj\u00e4hrigen Kooperationspartner BearingPoint herausgibt, thematisiert aktuelle und strategisch relevante Fragestellungen von Handels- und Konsumg\u00fcterunternehmen. NEWretail hinterfragt bestehende Denkweisen, gibt neue Impulse und zeigt praktisch realisierbare L\u00f6sungswege in einer neuen, komplexeren Welt auf. Die Publikationen sind sowohl kritisch als auch provokant formuliert und beziehen klar Stellung.<\/p>\n

Die vollst\u00e4ndige Studie steht hier zum Download zur Verf\u00fcgung: https:\/\/www.bearingpoint.com\/de-de\/unser-erfolg\/insights\/the-art-of-retailing\/<\/p>\n

\u00dcber das IIHD Institut<\/strong><\/p>\n

Das IIHD | Institut ist einer der renommiertesten europ\u00e4ischen Think Tanks mit Schwerpunkt auf die Branchen Einzelhandel, Konsumg\u00fcter und konsumentennahe Dienstleistungen. Das IIHD | Institut unterst\u00fctzt weltweit F\u00fchrungskr\u00e4fte in multinationalen Organisationen, kleinen und mittelst\u00e4ndischen Unternehmen, Private-Equity-Gesellschaften sowie in Nichtregierungsorganisationen und Verb\u00e4nden bei deren wichtigsten Fragestellungen und Entscheidungen. Dabei verfolgt das IIHD | Institut einen kontextgetriebenen, l\u00f6sungsorientierten und interdisziplin\u00e4ren Forschungsansatz. Es wendet sich damit von langwierigen und isolierten Forschungsanstrengungen mit unklarer Praxisrelevanz ab. Vielmehr konzentriert sich das IIHD | Institut auf kooperative Forschung mit direkter Wirkung in den Unternehmen.<\/p>\n

Quelle: Presseportal.de<\/p>\n