{"id":7770,"date":"2020-02-25T11:45:12","date_gmt":"2020-02-25T10:45:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.3minutencoach.com\/news\/?p=7770"},"modified":"2019-12-11T19:46:57","modified_gmt":"2019-12-11T18:46:57","slug":"marktstudie-zu-kuenstlicher-intelligenz-banken-haben-keine-ki-strategie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.3minutencoach.com\/news\/marktstudie-zu-kuenstlicher-intelligenz-banken-haben-keine-ki-strategie-7770\/","title":{"rendered":"Marktstudie zu K\u00fcnstlicher Intelligenz: Banken haben keine KI-Strategie"},"content":{"rendered":"Lesedauer:<\/span> 4<\/span> Minuten<\/span><\/span>

Finanzinstitute haben die Bedeutung von KI f\u00fcr ihren gesch\u00e4ftlichen Erfolg erkannt. Allerdings befindet sich der Gro\u00dfteil noch in der Vorbereitungs- oder Testphase und kann auch keine stimmige Strategie vorweisen. Darauf weist die Marktstudie „K\u00fcnstliche Intelligenz in der Finanzbranche“ der Unternehmensberatung Eurogroup Consulting (EGC) hin, an der \u00fcber 130 F\u00fchrungskr\u00e4fte deutscher Finanzinstitute teilgenommen haben. Die Studie wurde in Kooperation mit der htw saar, der Hochschule f\u00fcr Technik und Wirtschaft des Saarlandes, durchgef\u00fchrt. Laut der befragten Vorst\u00e4nde, Bereichsleiter und Fachexperten haben sich nahezu alle Finanzinstitute bereits mit dem Thema K\u00fcnstliche Intelligenz besch\u00e4ftigt. \u00dcber die H\u00e4lfte gibt an, dass ihr Unternehmen zumindest bis zur Entwicklung von Use Cases vorgedrungen ist bzw. teilweise einzelne KI-L\u00f6sungen im Einsatz hat. Die Daten zeigen jedoch auch, dass mit 22 Prozent bislang nur wenige Institute KI bereits im Regelbetrieb anwenden.<\/strong><\/p>\n

Im Detail befinden sich zw\u00f6lf Prozent der Unternehmen in der Phase des Know-how-Aufbaus, 22 Prozent stellen \u00dcberlegungen zu konkreten Einsatzm\u00f6glichkeiten von KI-Technologien an, 18 Prozent haben Use Cases entwickelt und 24 Prozent testen derzeit Prototypen. Zw\u00f6lf Prozent haben bereits bis zu drei KI-Anwendungen im Einsatz, bei zehn Prozent sind es mehr als drei. Im Vergleich der unterschiedlichen Institutsformen zeigt sich: Die Mehrheit der befragten Direktbanken und Kapitalverwaltungsgesellschaften gibt an, bereits mindestens eine KI-L\u00f6sung eingef\u00fchrt zu haben, gefolgt von Gesch\u00e4ftsbanken und Sparkassen. Genossenschafts- und Landesbanken befinden sich neben FinTechs, Dienstleistern und Versicherern im Mittelfeld. F\u00f6rder- und Privatbanken bilden das Schlusslicht.<\/p>\n

Bedeutung von KI erkannt<\/strong><\/p>\n

„Auch wenn es hier noch gro\u00dfe Unterschiede gibt und die Branche insgesamt bei der Einf\u00fchrung von KI noch am Anfang steht, sind die Finanzinstitute f\u00fcr das Thema sensibilisiert – und das zurecht. So l\u00f6sen die neuen Technologien zwar nicht alle Probleme der Banken, sie sind aber dennoch erfolgskritisch“, kommentiert Christian Leurs, Partner bei EGC und Experte f\u00fcr die Digitalisierung in der Finanzbranche. So k\u00f6nne KI die Fehlerquote senken und Reaktionszeiten auf Kundenanfragen deutlich verk\u00fcrzen. Mitarbeiter w\u00fcrden von l\u00e4stigen Routinearbeiten befreit und erhielten Freir\u00e4ume f\u00fcr wertsch\u00f6pfende T\u00e4tigkeiten. Die Unternehmen selbst sehen mit rund 60 Prozent das gr\u00f6\u00dfte Potenzial f\u00fcr KI im Backoffice, danach kommen die Bereiche Produkte (50 Prozent) und Kunden (47 Prozent). Chatbots sind mit 38 Prozent die am h\u00e4ufigsten verwendete KI-L\u00f6sung bei den Finanzdienstleistern, gefolgt von Machine Learning (32 Prozent). Cognitive RPA (Robotic Process Automation mit einer selbstlernenden Komponente) und Deep Learning\/Neuronale Netze erg\u00e4nzen die Eins\u00e4tze der KI-Technologien.<\/p>\n

Was den Umsetzungsgrad solch innovativer Anwendungen im Vergleich zu anderen Unternehmen betrifft, sch\u00e4tzt Branchenexperte Leurs die Angaben der Studienteilnehmer allerdings als zu optimistisch ein. So geben drei Viertel der Befragten an, mindestens zur fr\u00fchen Mehrheit zu geh\u00f6ren, knapp 30 Prozent davon bezeichnen sich als Fr\u00fchanwender oder gar Innovatoren. Lediglich ein Viertel z\u00e4hlt sich zur sp\u00e4ten Mehrheit bzw. zu den Nachz\u00fcglern. Ebenso l\u00e4sst sich aus der Marktstudie ableiten, dass die Befragten an dieser Stelle zu Selbst\u00fcbersch\u00e4tzung neigen: die gerade erst ihr KI-Know-how aufbauen, sch\u00e4tzen sich oftmals innovativer ein als diejenigen, die bereits mehrere KI-Prozesse eingef\u00fchrt haben.<\/p>\n

KI-Strategie? Fehlanzeige!<\/strong><\/p>\n

Dringender Nachholbedarf zeigt sich vor allem bei der Einf\u00fchrung einer KI-Governance – der Verankerung entsprechender Prozesse, Methoden und Verfahren in der Organisation. 62 Prozent der Befragten geben an, diese nicht in angemessener Form einzuf\u00fchren, 28 Prozent haben erste Standards definiert und nur zehn Prozent arbeiten bereits danach bzw. sind dabei, die Prozesse zu optimieren. Dar\u00fcber hinaus verf\u00fcgt kein einziges der beteiligten Institute \u00fcber eine definierte und vollst\u00e4ndig umgesetzte KI-Strategie. 32 Prozent geben an, dass KI nicht in der Unternehmensstrategie verankert ist. 53 Prozent erkl\u00e4ren, dass die Strategie derzeit ausgearbeitet bzw. die Umsetzung geplant ist. Eine Minderheit von 15 Prozent gibt zu Protokoll, dass die KI-Strategie immerhin teilweise umgesetzt ist. Dabei f\u00e4llt laut Prof. Dr. Markus Thomas M\u00fcnter, Professor f\u00fcr Volkswirtschaftslehre an der htw saar, auf: „Auch die Institute, die KI bereits vereinzelt im Einsatz haben, verfolgen weder eine konsistente Strategie, noch haben sie es geschafft, robuste und stabile Prozesse, Verfahren und Methoden in der Organisation zu verankern. Das bedeutet, dass ein effizienter Einsatz und eine Skalierung von KI-L\u00f6sungen im gr\u00f6\u00dferen Umfang absehbar nicht zu realisieren ist.“<\/p>\n

Wichtige Ressourcen fehlen<\/strong><\/p>\n

Eine weitere wichtige Erkenntnis aus der Marktstudie: Bei der Einf\u00fchrung von KI werden die Finanzinstitute sehr bald an ihr Limit kommen. Dabei sehen sie selbst als gr\u00f6\u00dfte Herausforderung die Ressourcenverf\u00fcgbarkeit, die von 54 Prozent als besonders dr\u00e4ngender Engpass genannt wird, gefolgt von mangelndem KI-Know-how und der Datenqualit\u00e4t (jeweils 42 Prozent). Das bedeutet: Investitionen in interne und externe Ressourcen sind dringend n\u00f6tig. Dessen sind sich auch die befragten Unternehmen bewusst und planen f\u00fcr das Jahr 2020 im Median zwei bis f\u00fcnf Prozent ihres IT- und Projektbudgets f\u00fcr KI-Investitionen ein. Gleichzeitig bestehen hohe Anspr\u00fcche an die Effizienz von KI. Sechs bis zw\u00f6lf Prozent Gewinn- oder Kosteneinsparungspotenzial muss KI f\u00fcr die Mehrheit der Befragten erreichen, damit eine positive Umsetzungsentscheidung erfolgt. Zu diesem Ergebnis erkl\u00e4rt M\u00fcnter: „Dieses Potenzial besteht durchaus. F\u00fcr die Unternehmen d\u00fcrfte es jedoch – auch angesichts ihres derzeitigen Reifegrades in Bezug auf KI – schwierig sein, derart treffsichere Prognosen zu erstellen und die eigenen Ziele zu erreichen.“<\/p>\n

An der EGC-Marktstudie „K\u00fcnstliche Intelligenz in der Finanzbranche“ haben \u00fcber 130 F\u00fchrungskr\u00e4fte aus deutschen Finanzinstituten teilgenommen. Die Online-Umfrage wurde im Juni\/Juli 2019 durchgef\u00fchrt.<\/p>\n

EUROGROUP CONSULTING mit Sitz in Frankfurt am Main und Wien ist eine unabh\u00e4ngige Top-Management-Beratungsgesellschaft mit dem Branchenfokus Finanzdienstleistungen. Das Unternehmen z\u00e4hlt zu den f\u00fchrenden Beratungen f\u00fcr Banken, Versicherungen und Fondsgesellschaften im deutschsprachigen Raum. Die Leistungen reichen von der Strategieentwicklung bis zur Umsetzungsbegleitung und umfassen Business, IT und Organisation. EUROGROUP CONSULTING ist Teil des Netzwerks nextcontinent, das mit rund 5.000 Beratern in 37 L\u00e4ndern vertreten ist.<\/p>\n

Die htw saar in Saarbr\u00fccken ist eine forschungsstarke anwendungsorientierte Hochschule mit 6.000 Studierenden an vier Fakult\u00e4ten. Markus Thomas M\u00fcnter ist seit 2014 Professor f\u00fcr Volkswirtschaftslehre, insbesondere Mikro\u00f6konomie, an der htw saar. Schwerpunkte seiner Forschung sind das Zusammenspiel von disruptiven Innovationen, Wettbewerbsf\u00e4higkeit von Unternehmen und endogenen Marktstrukturen. Daneben unterst\u00fctzt er Unternehmen, deren F\u00e4higkeiten nachhaltig und dauerhaft zu verbessern – aktuell insbesondere in den Themen Innovationsstrategie, Digitalisierung und organisatorische Neuaufstellung.<\/p>\n

Quelle: Presseportal.de<\/a><\/p>\n