{"id":7190,"date":"2018-10-26T10:00:09","date_gmt":"2018-10-26T08:00:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.3minutencoach.com\/news\/?p=7190"},"modified":"2018-06-28T19:02:16","modified_gmt":"2018-06-28T17:02:16","slug":"erste-einzelhaendler-setzen-auf-smarte-software-loesungen-zur-stressreduzierung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.3minutencoach.com\/news\/erste-einzelhaendler-setzen-auf-smarte-software-loesungen-zur-stressreduzierung-7190\/","title":{"rendered":"Erste Einzelh\u00e4ndler setzen auf smarte Software-L\u00f6sungen zur Stressreduzierung"},"content":{"rendered":"Lesedauer:<\/span> 2<\/span> Minuten<\/span><\/span>

Jeder zweite Kunde hat den Eindruck, dass die Mitarbeiter in seinem „Stamm-Supermarkt“ gestresst sind und unter Zeitdruck stehen. Noch schlimmer: Mehr als jeder dritte Supermarkt-Mitarbeiter wirkt mit seinem Job \u00fcberfordert. Das sind Ergebnisse der bev\u00f6lkerungsrepr\u00e4sentativen Studie „Retail-Radar 2018“. Das auf Klang- und Kommunikationskonzepte spezialisierte Start-up Responsive Acoustics (ReAct) hat daf\u00fcr gut 1.000 Bundesb\u00fcrger befragt.<\/strong><\/p>\n

„Lange \u00d6ffnungszeiten, eine hohe Arbeitsdichte und die Dauerbeschallung durch typische Kaufhausmusik – Supermarkt-Mitarbeiter sind heute einer ganzen Reihe von Stressfaktoren ausgesetzt“, sagt ReAct-Gr\u00fcnder Wilbert Hirsch. Zudem erfordern die st\u00e4ndigen Lautsprecherdurchsagen die permanente Aufmerksamkeit der Mitarbeiter. „Multitasking ist ein Mythos. Es ist schon lange erwiesen, dass sich der Mensch nur auf eine Sache richtig konzentrieren kann. Die Durchsagen versetzen den Mitarbeiter in eine Art Daueralarmbereitschaft“, so Retail-Experte Hirsch.<\/p>\n

Auch auf den Supermarkt werfen h\u00e4ufige Durchsagen kein gutes Licht. F\u00fcr mehr als die H\u00e4lfte der Kunden sind sie ein Ausdruck daf\u00fcr, dass der Markt schlecht organisiert ist. 48 Prozent der f\u00fcr den „Retail-Radar 2018“ Befragten vermitteln sie den Eindruck, dass Personalmangel herrscht. Noch schwerer wiegt: Jeder dritte Besucher ist von den Durchsagen genervt.<\/p>\n

Um die Arbeitsbedingungen ihrer Mitarbeiter zu verbessern und gleichzeitig die Kundenorientierung zu erh\u00f6hen, setzen daher immer mehr Superm\u00e4rkte auf intelligente Instore-Kommunikation. „Mehr als 125 Superm\u00e4rkte sowie Bau- und Gartencenter haben mit unserer Software-as-a-Service-L\u00f6sung bereits rund 80 Prozent ihrer herk\u00f6mmlichen Durchsagen \u00fcberfl\u00fcssig gemacht“, so Wilbert Hirsch von ReAct. Neben der diskreten und viel zielgerichteteren Kommunikation \u00fcber Smartwatches und Tablets erm\u00f6glicht die ReAct-Software – Stichwort Internet of Things – auch die Anbindung von beispielsweise Leergutautomaten, K\u00fchltruhen und Warenlager. Dies f\u00fchrt nicht nur zu deutlich k\u00fcrzeren Wartezeiten bei den Kunden, sondern steigert die Effizienz der Mitarbeiter sp\u00fcrbar, da sich ihre Laufwege und damit auch der Stress signifikant reduzieren.<\/p>\n

\u00dcber ReAct – www.react-now.com<\/p>\n

Die Hamburger Ideenschmiede Responsive Acoustics GmbH (ReAct) wurde 2014 gegr\u00fcndet. Die Vision: Die akustische Inszenierung am Point of Sale zu revolutionieren und den station\u00e4ren Handel fit f\u00fcr die Zukunft zu machen. Seit vielen Jahren besch\u00e4ftigen sich die Gr\u00fcnder wissenschaftlich und professionell mit der psychologischen Wirkung von Klang und den Anforderungen an moderne Kommunikation.<\/p>\n

Quelle: Presseportal.de<\/a><\/p>\n