{"id":7181,"date":"2018-10-12T09:46:08","date_gmt":"2018-10-12T07:46:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.3minutencoach.com\/news\/?p=7181"},"modified":"2018-06-28T18:49:25","modified_gmt":"2018-06-28T16:49:25","slug":"studie-untersucht-vorlieben-einstellungen-und-aengste-beim-online-einkauf","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.3minutencoach.com\/news\/studie-untersucht-vorlieben-einstellungen-und-aengste-beim-online-einkauf-7181\/","title":{"rendered":"Studie untersucht Vorlieben, Einstellungen und \u00c4ngste beim Online-Einkauf"},"content":{"rendered":"Lesedauer:<\/span> 4<\/span> Minuten<\/span><\/span>

Jeder zweite Deutsche erledigt mittlerweile die H\u00e4lfte aller Eink\u00e4ufe online \/ Geld sparen, die breite Auswahl und Zeitersparnis sind die drei Top-Gr\u00fcnde im Internet einzukaufen \/ Ein Drittel der Befragten wurde beim Online-Shopping schon einmal Opfer von Betr\u00fcgern<\/strong><\/p>\n

\"So
Studie von Klarna untersucht Vorlieben, Einstellungen und \u00c4ngste beim Online-Einkauf.
Quellenangabe: „obs\/Klarna GmbH“<\/figcaption><\/figure>
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Online-Shopping ist aus dem Leben der Deutschen nicht mehr wegzudenken – das ist das Ergebnis einer repr\u00e4sentativen Befragung des Umfrageinstituts Censuswide im Auftrag des Zahlungsdienstleisters Klarna unter 1.000 Bundesb\u00fcrgern. Fast jeder zweite Befragte (46 Prozent) erledigt sogar mehr als die H\u00e4lfte seiner gesamten Eink\u00e4ufe online. Gerade J\u00fcngere shoppen haupts\u00e4chlich im Netz: 58 Prozent der 16- bis 34-J\u00e4hrigen besuchen inzwischen h\u00e4ufiger den Online-Shop als das Ladengesch\u00e4ft. Innerhalb der j\u00fcngeren Altersgruppe wird vor allem das Thema mobiles Shoppen immer wichtiger: Ein knappes Drittel der 16- bis 24-J\u00e4hrigen t\u00e4tigt \u00fcber 50 Prozent der Online-K\u00e4ufe \u00fcber das Smartphone. Zum Vergleich: Bei den Befragten der Altersstufe 55+ sind es nur 3 Prozent.<\/p>\n

Viele Gr\u00fcnde f\u00fcr den Online-Einkauf<\/strong><\/p>\n

Geld sparen (57 Prozent), Auswahl (54 Prozent) und Zeitersparnis (50 Prozent) sind die meistgenannten Argumente f\u00fcr die Entscheidung zum Online-Einkauf. Die bessere Verf\u00fcgbarkeit von Waren (37 Prozent) sowie die Bequemlichkeit der Shopper (33 Prozent) wurden hingegen seltener angef\u00fchrt. Die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung f\u00fcr Online-Shops bleiben die Versandkosten. F\u00fcr 42 Prozent aller Befragten sind die Liefergeb\u00fchren der Hauptgrund, doch lieber in den n\u00e4chsten Laden zu gehen. Ein weiterer Vorteil des Ladengesch\u00e4fts folgt dicht dahinter: 41 Prozent ziehen es vor, sich die Ware vorher aus n\u00e4chster N\u00e4he anzusehen und nicht nur dem Produktfoto zu vertrauen.<\/p>\n

Return to Sender: Der Umtausch wird zum System<\/strong><\/p>\n

Die Paketdienstleister freut das Gesch\u00e4ft mit Retoure: Immer mehr Deutsche kalkulieren den R\u00fcckversand beim Kleidungskauf im Internet fest mit ein. \u00dcber die H\u00e4lfte aller Befragten (53 Prozent) gab an, schon einmal Kleidung in verschiedenen Gr\u00f6\u00dfen bestellt zu haben, mit der festen Absicht, nicht passende St\u00fccke zur\u00fcckzusenden. Mehr als jeder Zehnte macht dies inzwischen sogar regelm\u00e4\u00dfig. Im internationalen Vergleich sind die Deutschen im \u00dcbrigen wesentlich umtauschfreudiger als zum Beispiel die Nachbarn aus der Schweiz. Hier geben nur 38 Prozent an, schon einmal mit diesen Absichten Artikel in mehreren Variationen gekauft zu haben und nur 5 Prozent davon geben an, st\u00e4ndig so zu shoppen. Ein weiteres Indiz daf\u00fcr, dass dieser Trend Zukunft in Deutschland hat: Bei der Frage nach den wichtigsten Eigenschaften eines Online-Shops war der kostenlose R\u00fcckversand mit 46 Prozent die h\u00e4ufigste Antwort. Dies muss jedoch nicht immer zu einem Nachteil f\u00fcr Online-H\u00e4ndler werden, denn immerhin 43 Prozent aller Befragten gaben an, Artikel schon behalten zu haben, die sie urspr\u00fcnglich zur\u00fccksenden wollten.<\/p>\n

„Die Studie macht es deutlich: Online-Shops m\u00fcssen sich zuk\u00fcnftig auf noch mehr Andrang und h\u00f6here Anspr\u00fcche der Konsumenten einstellen. Wir freuen uns darauf, mit unseren Partnern zusammen das Einkaufen im Web noch besser, effizienter und einfacher zu machen“, so Robert Bueninck, Klarna Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer f\u00fcr die DACH-Region.<\/p>\n

Die Deutschen schenken gerne<\/strong><\/p>\n

Ein gro\u00dfer Motivator f\u00fcr das Online-Shopping sind spezielle Anl\u00e4sse: Insbesondere wenn es um Geschenke geht, wird h\u00e4ufig im Netz geshoppt. Die popul\u00e4rsten Events sind Geburtstage und Weihnachten – 89 Prozent der Befragten gaben an, hier besonders h\u00e4ufig einzukaufen. Weniger beliebt sind Valentinstag (63 Prozent) und Ostern (60 Prozent). Aktionstage, wie Black Friday (59 Prozent) und Cyber Monday (50 Prozent), bieten Konsumenten zus\u00e4tzliche Anl\u00e4sse, um online zuzuschlagen.<\/p>\n

Jeder dritte Deutsche schon Opfer von Online-Betrug<\/strong><\/p>\n

Das wohl erschreckendste Ergebnis der Studie zeigt auf, wie viele Deutsche bereits Opfer von Cyberkriminalit\u00e4t geworden sind. Ein Drittel der Befragten ist laut Umfrage schon zu Schaden gekommen und hat etwa gef\u00e4lschte oder keine Ware erhalten bzw. wurde um empfindliche pers\u00f6nliche Daten gebracht. Kein Wunder, dass 88 Prozent der Befragten nur mit viel Misstrauen im Web shoppen. Lediglich 10 Prozent gaben an, sich im Internet sicher und gesch\u00fctzt zu f\u00fchlen. Kurios: Die j\u00fcngere Generation f\u00e4llt h\u00e4ufiger auf Betr\u00fcger rein als es die \u00c4lteren tun: 39 Prozent der 16- bis 34-J\u00e4hrigen berichteten, bereits Opfer geworden zu sein, bei den 55-J\u00e4hrigen und \u00e4lter waren es lediglich 21 Prozent.<\/p>\n

Kampf der Geschlechter<\/strong><\/p>\n

Bei der Produktpr\u00e4ferenz best\u00e4tigt die Studie bestehende Geschlechterklischees: W\u00e4hrend Frauen am liebsten Kleidung, Schuhe und Accessoires einkaufen, pr\u00e4ferieren M\u00e4nner klar Elektronik. Das Ergebnis im \u00dcberblick:<\/p>\n

Frauen:

\n1. Kleidung (70 %)

\n2. Schuhe & Accessoires (47 %)

\n3. B\u00fccher (47 %)

\n4. Medikamente & Drogerieprodukte (29%)

\n5. Elektronik (27 %)<\/p>\n

M\u00e4nner:

\n1. Elektronik (62 %)

\n2. Kleidung (46 %)

\n3. B\u00fccher (38 %)

\n4. Schuhe & Accessoires (31 %)

\n5. Haushaltsgegenst\u00e4nde (30 %)<\/p>\n

\u00dcber Klarna<\/strong><\/p>\n

Klarna ist einer der f\u00fchrenden Zahlungsanbieter in Europa und eine lizenzierte Bank, die das Bezahlerlebnis f\u00fcr K\u00e4ufer und H\u00e4ndler revolutioniert. Gegr\u00fcndet 2005 in Stockholm, Schweden, gibt Klarna Online-Shoppern die M\u00f6glichkeit, per Rechnung, Ratenzahlung oder direkt beim Bestellabschluss per Lastschrift oder Sofort\u00fcberweisung zu bezahlen – und bietet dabei ein sicheres und einfaches Checkout- und damit auch Einkaufserlebnis: getreu dem Motto „Smoooth Payments“. Im Jahr 2014 hat sich Klarna mit der Sofort GmbH zusammengeschlossen und die Klarna Group gegr\u00fcndet. 2017 konnte der direkte deutsche Wettbewerber BillPay akquiriert werden. Klarna arbeitet mit rund 89.000 H\u00e4ndlern in Europa und Nordamerika zusammen. Darunter sind zahlreiche bekannte Marken und Shops wie asos, Babywalz, die Deutsche Bahn, Flaconi, Mediamarkt und Spotify. Insgesamt besch\u00e4ftigt das Unternehmen 2.000 Mitarbeiter in 14 L\u00e4ndern f\u00fcr die Gruppe.<\/p>\n

Quelle: Presseportal.de<\/a><\/p>\n