{"id":6948,"date":"2018-05-16T10:23:24","date_gmt":"2018-05-16T08:23:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.3minutencoach.com\/news\/?p=6948"},"modified":"2025-12-12T10:01:55","modified_gmt":"2025-12-12T09:01:55","slug":"e-government-die-digitale-agenda-der-deutschen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.3minutencoach.com\/news\/e-government-die-digitale-agenda-der-deutschen-6948\/","title":{"rendered":"E-Government: Die digitale Agenda der Deutschen"},"content":{"rendered":"Lesedauer:<\/span> 3<\/span> Minuten<\/span><\/span>

70 Prozent der Deutschen sind f\u00fcr einen schnellen Ausbau digitaler Dienstleistungen der \u00f6ffentlichen Verwaltung f\u00fcr die B\u00fcrger. Einwohnermeldevorg\u00e4nge und eine noch einfachere Kommunikation mit dem Finanzamt sollen aus Sicht der Bev\u00f6lkerung Priorit\u00e4t haben. 46 Prozent der Bundesb\u00fcrger w\u00fcnschen sich beispielsweise, dass sie Reisepass und Personalausweis online beantragen k\u00f6nnen. 39 Prozent sind f\u00fcr zus\u00e4tzliche Unterst\u00fctzung bei der elektronischen Steuererkl\u00e4rung, zum Beispiel das Scannen und digitale Einreichen von Belegen. Ein digitaler Standesbeamter ist dagegen weniger dringlich. Das ergibt die Studie „European Digital Government Barometer 2017“ von IPSOS im Auftrag von Sopra Steria.<\/strong><\/p>\n

Beh\u00f6rdenangelegenheiten, die im Laufe des Lebens immer wieder anstehen, sollen nach Wunsch der Bundesb\u00fcrger zuerst vereinfacht und dann digitalisiert werden. Ziel ist, m\u00f6glichst viele Verwaltungsvorg\u00e4nge von Zuhause oder von unterwegs aus abzuwickeln und den Gang in die Beh\u00f6rde zu vermeiden. Weitere Vereinfachungsw\u00fcnsche der Bundesb\u00fcrger mit Dringlichkeit beziehen sich auf die Jobsuche, Rentenantr\u00e4ge und die Inanspruchnahme medizinischer Behandlungen sowie beim Antrag auf Weiterbildung oder Umschulung. Auch f\u00fcr B\u00fcrgerdienste, die in der Regel eine Beratung erfordern, w\u00fcnschen sich die Deutschen mehr Online-Unterst\u00fctzung. F\u00fcr 36 Prozent sollten zum Beispiel Antr\u00e4ge auf staatliche Leistungen \u00fcber das Internet mit Priorit\u00e4t vorangetrieben werden.<\/p>\n

Wichtig sind zudem geb\u00fcndelte Angebote, die die Bundesb\u00fcrger gezielt in bestimmten Lebenslagen unterst\u00fctzen – beispielsweise bei Eheschlie\u00dfungen, allen Fragen rund um die Kinderbetreuung sowie bei Gesundheitsthemen wie Krankheit, Pflege und den Todesfall. 13 Prozent der Deutschen w\u00fcnschen sich zum Beispiel Online-Leistungen f\u00fcr Fragen rund um die Geburt, f\u00fcr zw\u00f6lf Prozent sollten beh\u00f6rden\u00fcbergreifende digitale Angebote f\u00fcr den Fall chronischer Erkrankungen mit Priorit\u00e4t angeboten werden. Digitale Verwaltungsleistungen, organisiert nach Lebenslagen, befindet sich im Aufbau, zeigt eine Studie des Nationalen E-Government-Kompetenzzentrums NEGZ. Eine Analyse der Webseiten kreisfreier St\u00e4dte f\u00fcr die Studie ergibt, dass die H\u00e4lfte dieser St\u00e4dte Leistungen \u00fcber Lebenslagen anbieten.<\/p>\n

B\u00fcrgerportal und B\u00fcrgerkonto mit zentraler Datenverwaltung<\/strong><\/p>\n

Zu den Ma\u00dfnahmen f\u00fcr eine digitale \u00f6ffentliche Verwaltung haben die Deutschen ebenfalls eine klare Meinung, was mit Nachdruck umgesetzt werden soll. F\u00fcr 44 Prozent der Bundesb\u00fcrger ist der wichtigste Schritt ein B\u00fcrgerportal, \u00fcber das sie s\u00e4mtliche Beh\u00f6rden online erreichen und bei dem sie einmal ihre pers\u00f6nlichen Daten hinterlegen sowie selbstst\u00e4ndig pflegen k\u00f6nnen. \u00c4hnlich viele Menschen (40 Prozent) w\u00fcnschen sich, dass die Verwaltungen neue Technologien einsetzen, um den Service f\u00fcr die B\u00fcrger zu verbessern. Wichtig ist den Deutschen zudem die Einrichtung eines B\u00fcrgerkontos, und sie wollen einen \u00dcberblick \u00fcber s\u00e4mtliche Vorg\u00e4nge erhalten sowie \u00fcber den Status ihrer Antr\u00e4ge informiert werden.<\/p>\n

Politik und Verwaltung sind auf diesem Gebiet derzeit stark aktiv. Mit Hilfe des beschlossenen Portalverbunds, federf\u00fchrend vorangetrieben vom Bundesministerium des Innern, werden B\u00fcrger k\u00fcnftig viele ihrer Anliegen ohne Beh\u00f6rdengang erledigen k\u00f6nnen. Hierf\u00fcr werden sie ihre Identit\u00e4t gegen\u00fcber der Beh\u00f6rde online nachweisen und k\u00f6nnen \u00fcber jedes Portal jede gew\u00fcnschte Leistung zeit- und ortsunabh\u00e4ngig finden sowie Antr\u00e4ge online stellen. Eine starke Suchfunktion lotst die Nutzer zu der gesuchten Leistung und gibt ihnen alle erforderlichen Informationen.<\/p>\n

Es muss nicht gleich die Volldigitalisierung sein<\/strong><\/p>\n

Die Studienergebnisse zeigen, dass sich die B\u00fcrger von der \u00f6ffentlichen Verwaltung den Service w\u00fcnschen, die sie vom Einkaufen oder den Bankgesch\u00e4ften her kennen. Beh\u00f6rdenangelegenheiten m\u00fcssen dabei nicht komplett digital ablaufen. „Es wird beispielsweise nicht m\u00f6glich sein, dass B\u00fcrger den Service ‚Neuer Reisepass‘ komplett online in Anspruch nehmen k\u00f6nnen. Daf\u00fcr ist dieser Vorgang aus Sicherheitsgesichtspunkten viel zu sensibel“, sagt Martina Knierim E-Government-Expertin bei Sopra Steria Consulting. Dennoch werden k\u00fcnftig mehr Teilschritte des gesamten Antragsprozesses elektronisch abgebildet: „Mit den Ma\u00dfnahmen aus dem Onlinezugangsgesetz wird es m\u00f6glich sein, den B\u00fcrger k\u00fcnftig aktiv vor Ablauf seines Reisepasses per E-Mail zu informieren, inklusive Link zum Online-Antrag. Die n\u00f6tigen Voraussetzungen, beispielsweise die Vernetzung verschiedener Stellen, werden derzeit geschaffen“, so Martina Knierim.<\/p>\n

\u00dcber die Studie: Sopra Steria ver\u00f6ffentlicht zum dritten Mal in Folge in Zusammenarbeit mit IPSOS eine Umfrage zur digitalen Transformation des \u00f6ffentlichen Sektors. Die Umfrage wurde von IPSOS im Auftrag von Sopra Steria im Zeitraum 25. September und 4. Oktober 2017 durchgef\u00fchrt. 4.001 Personen aus Deutschland, Frankreich, Gro\u00dfbritannien und Norwegen wurden nach Geschlecht, Alter, Beruf, Stadt und Region ausgew\u00e4hlt und online befragt.<\/p>\n

\u00dcber Sopra Steria Consulting<\/strong><\/p>\n

Sopra Steria Consulting z\u00e4hlt heute zu den Top Business Transformation Partnern in Deutschland. Als ein f\u00fchrender europ\u00e4ischer Anbieter f\u00fcr digitale Transformation bietet Sopra Steria eines der umfassendsten Angebotsportfolios f\u00fcr End-to-End-Services am Markt: Beratung, Systemintegration, Softwareentwicklung, Infrastrukturmanagement und Business Process Services. Unternehmen und Beh\u00f6rden vertrauen auf die Expertise von Sopra Steria, komplexe Transformationsvorhaben, die gesch\u00e4ftskritische Herausforderungen adressieren, erfolgreich umzusetzen. Im Zusammenspiel von Qualit\u00e4t, Leistung, Mehrwert und Innovation bef\u00e4higt Sopra Steria seine Kunden, Informationstechnologien optimal zu nutzen. Mit mehr als 42.000 Mitarbeitern in \u00fcber 20 L\u00e4ndern erzielte Sopra Steria 2017 einen Umsatz in H\u00f6he von 3,8 Mrd. Euro.<\/p>\n

Quelle: Presseportal.de<\/p>\n