{"id":5872,"date":"2018-03-20T07:28:01","date_gmt":"2018-03-20T06:28:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.3minutencoach.com\/news\/?p=5872"},"modified":"2026-01-15T11:45:31","modified_gmt":"2026-01-15T10:45:31","slug":"kuenstliche-intelligenz-und-analyse-tools-beschleunigen-die-digitale-transformation-am-arbeitsplatz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.3minutencoach.com\/news\/kuenstliche-intelligenz-und-analyse-tools-beschleunigen-die-digitale-transformation-am-arbeitsplatz-5872\/","title":{"rendered":"K\u00fcnstliche Intelligenz und Analyse-Tools beschleunigen die digitale Transformation am Arbeitsplatz"},"content":{"rendered":"Lesedauer:<\/span> 3<\/span> Minuten<\/span><\/span>

Digital Workplace Report 2017 von Dimension Data beschreibt umfassend den aktuellen Stand der digitalen Transformation am Arbeitsplatz<\/strong><\/p>\n

+ Dimension Data ver\u00f6ffentlicht den Digital Workplace Report 2017 und gibt Einblicke in die digitale Transformation der Arbeitspl\u00e4tze, deren Fortschritt und Umsetzung in Unternehmen.<\/strong><\/p>\n

+ Unternehmen verfolgen mit der digitalen Transformation konkrete Ziele, haben aber Aufholbedarf bei der Strategie: 60 Prozent der Unternehmen k\u00f6nnen keine digitale Strategie vorweisen.<\/strong><\/p>\n

+ Als Hemmnisse f\u00fcr die Realisierung des digitalen Arbeitsplatzes werden die eigene Unternehmenskultur & IT (62%) und organisatorische Themen (60%) wahrgenommen.<\/strong><\/p>\n

Eine aktuelle Studie von Dimension Data widmet sich der Transformation des traditionellen B\u00fcros hin zu einem digitalen Arbeitsplatz. Dabei wird deutlich, welche Ziele Unternehmen mit der Digitalisierung verfolgen: Vor allem die Verbesserung der eigenen Gesch\u00e4ftsprozesse und das Generieren eines Wettbewerbsvorteils stehen f\u00fcr viele Organisationen dabei ganz oben auf der Priorit\u00e4ten-Liste,. Gefolgt gefolgt von der Verbesserung der Kundenbeziehungen und der Realisierung von agileren und flexibleren Arbeitsstilen. Dies best\u00e4tigten 40 Prozent der 800 Unternehmen, die im Rahmen des Dimension Data Digital Workplace Reports: Transforming Your Business in 15 L\u00e4ndern (auf 5 Kontinenten) befragt wurden.<\/p>\n

Der Report zeigt weiters auf, dass die digitale Transformation an Tempo stark zunimmt und weit mehr ist als ein schlichtes Anpassen vorhandener Technologien. Vielmehr geht es darum, hier neue und vorhandene Technologien sinnvoll miteinander zu kombinieren und neue digitale Wege zu erschlie\u00dfen. Damit soll den Mitarbeitern ein produktiveres und flexibleres Arbeiten erm\u00f6glicht werden. Dass dies nicht nur Theorie, sondern gelebte Praxis ist, wird durch folgendes Beispiel veranschaulicht: 62 Prozent der Studienteilnehmer sind davon \u00fcberzeugt, dass sich in den n\u00e4chsten zwei Jahren virtuelle Berater in ihren Unternehmen etablieren und ihre Mitarbeiter von Basisarbeiten freispielen werden. Damit k\u00f6nnen einfache Aufgaben k\u00fcnftig automatisiert werden. Die Unternehmen erhoffen sich dadurch eine Entlastung ihrer Mitarbeiter, eine Steigerung der Produktivit\u00e4t und eine Verbesserung der Kundenservices. Konkret geben 58 Prozent der Befragten an, in den n\u00e4chsten zwei Jahren in Technologien investieren zu wollen, die diese virtuellen Berater m\u00f6glich machen.<\/p>\n

Damit wird der vielzitierte digitale Arbeitsplatz immer mehr zur Realit\u00e4t. Zu den Teams, die physisch zusammenarbeiten und kommunizieren, kommen nun auch \u201evirtuelle Mitarbeiter\u201c hinzu. Diese existieren im physischen Sinne nicht, spielen aber dennoch eine wichtige Rolle im Unternehmen. Mit \u201evirtuellen Mitarbeitern\u201c sind nicht nur Mitarbeiter gemeint, die von zu Hause aus mit neuen Technologien am Arbeitsalltag teilnehmen, sondern die Entwicklung geht stark in Richtung \u201eK\u00fcnstliche Intelligenz\u201c (Artificial Intelligence).<\/p>\n

Auch wenn die k\u00fcnstliche Intelligenz in den meisten Branchen noch in den Kinderschuhen steckt, werden virtuelle Assistenten und Berater in manchen Bereichen wie dem Finanz-Sektor heute schon eingesetzt. Hier werden sogenannte \u201eBots\u201c (also Roboter) in spezifische Anwendungen eingebettet und greifen auf virtuelle Assistenten, AI-Technologie und auf Machine Learning zur\u00fcck, um Fragen und Anliegen der Kunden zu beantworten. Auch wenn Unternehmen hier noch viel Arbeit vor sich haben, befinden sich diese Technologien eindeutig auf dem Vormarsch. 25 Prozent der F\u00fchrungskr\u00e4fte gehen hier davon aus, dass diese Tools noch in diesem Jahr eine bedeutende Rolle in der Team-Arbeit spielen werden.<\/p>\n

Auch die M\u00f6glichkeit, Daten mittels Analytics-Technologien auszuwerten und f\u00fcr das eigene Business zu nutzen, spielt eine immer st\u00e4rkere Rolle in den Unternehmen. 64 Prozent der Unternehmen nutzen dies bereits, um ihr Kundenservice laufend zu verbessern.<\/p>\n

Generell kann die Transformation vom digitalen zum traditionellen Arbeitsplatz vor allem auch als eine Antwort auf die ver\u00e4nderten Arbeitsweisen der Mitarbeiter gesehen werden. Neue Arbeitsstile wie das Arbeiten von zu Hause in Voll- und Teilzeit nehmen stetig zu und die Unternehmen tun sich im Moment noch schwer, schnell und effektiv darauf zu reagieren. „\u201eUm die Vorteile des smarten Arbeitens, der k\u00fcnstlichen Intelligenz oder der Analytics-Technologien voll aussch\u00f6pfen zu k\u00f6nnen, ben\u00f6tigt es eine digitale Arbeitsplatzstrategie. Nur wer eine digitale Strategie vorweisen kann, schafft es, die neuen und innovativen Technologien zu Gunsten der Mitarbeiter und des Unternehmens auszusch\u00f6pfen. Hier gibt es eindeutig noch Aufholbedarf: 60 Prozent der befragten Organisationen geben an, noch keine digitale Strategie zu haben. Der Rest gibt an, noch in einem fr\u00fchen Stadium der Entwicklung zu sein\u201c“, erkl\u00e4rt J\u00fcrgen Horak, CEO Dimension Data Austria.<\/p>\n

Auch auf die Frage, was die Unternehmen im Moment hemmt, den digitalen Arbeitsplatz umzusetzen, gibt der Report eine eindeutige Antwort. Der Grund, wieso Unternehmen z\u00f6gern, einen digitalen Arbeitsplatz einzurichten, ist oft in der eigenen Unternehmenskultur verankert. \u201eDiese hemmt leider oftmals die Entwicklung neuer Arbeitsstile und Technologien anstatt sie zu f\u00f6rdern\u201c, so Horak.<\/p>\n

Auch IT- und organisatorische Problemfelder sind ausschlaggebend, die Umsetzung des digitalen Arbeitsplatzes hinauszuz\u00f6gern. Die Komplexit\u00e4t der bestehenden IT-Infrastruktur kann eine gro\u00dfe H\u00fcrde f\u00fcr die Implementierung neuer Collaboration- und Produktivit\u00e4ts-Tools darstellen, um flexibles Arbeiten zu erm\u00f6glichen. Von einer erfolgreichen Transformation kann man erst sprechen, wenn die IT eng mit den Line of Business-Verantwortlichen zusammenarbeitet.<\/p>\n

„\u201eEs reicht nicht mehr aus, diese Technologien einfach nur einzusetzen. Es m\u00fcssen alle im Unternehmen an Bord geholt, alte Strukturen hinterfragt und neue Prozesse geschaffen werden. Die IT muss Hand in Hand mit den Line of Business-Verantwortlichen arbeiten. Nur so ist es m\u00f6glich, mit der digitalen Transformation auch neue Business-Felder zu erschlie\u00dfen und den eigenen Business Erfolg zu steigern\u201c“, so Horak.<\/p>\n

Dass eine Steigerung des Gesch\u00e4ftserfolges tats\u00e4chlich m\u00f6glich ist, verdeutlicht auch die Studie. So gaben 52 Prozent der Befragten an, dass sie die Zeit bis zur Marktreife von Produkten verk\u00fcrzen konnten. 51 Prozent sehen den Erfolg bei der Rekrutierung von Mitarbeitern und 45 Prozent geben an durch den digitalen Wandel ihren Kundenservice verbessert zu haben.<\/p>\n

Quelle: APA Ots<\/p>\n