{"id":3864,"date":"2016-12-05T05:17:49","date_gmt":"2016-12-05T04:17:49","guid":{"rendered":"http:\/\/www.3minutencoach.com\/news\/?p=3864"},"modified":"2017-10-31T15:46:14","modified_gmt":"2017-10-31T14:46:14","slug":"verbraucher-misstrauen-unternehmen-beim-datenschutz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.3minutencoach.com\/news\/verbraucher-misstrauen-unternehmen-beim-datenschutz-3864\/","title":{"rendered":"Verbraucher misstrauen Unternehmen beim Datenschutz"},"content":{"rendered":"Lesedauer:<\/span> 2<\/span> Minuten<\/span><\/span>

\u00dcber die H\u00e4lfte der Deutschen bef\u00fcrchten Missbrauch ihrer Daten \/\/ Misstrauen bei Social-Media-Plattformen, Suchmaschinen und Mobilfunkanbietern am gr\u00f6\u00dften \/\/ BCG sch\u00e4tzt weltweites Marktpotenzial vertrauensvoller Datennutzung auf rund 940 Milliarden Euro j\u00e4hrlich<\/strong><\/p>\n

\u00dcber die H\u00e4lfte (51 Prozent) der deutschen Verbraucher bef\u00fcrchten, dass Unternehmen bez\u00fcglich der Nutzung pers\u00f6nlicher Daten nicht ehrlich zu ihnen sind. Zu diesem Ergebnis kommt die Verbraucher\u00adstudie Big Data & Trust Consumer Survey der Boston Consulting Group (BCG), f\u00fcr die insgesamt 8.000 Konsumenten aus Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Gro\u00dfbritannien und den USA befragt wurden. Gr\u00f6\u00dfer als in Deutsch\u00adland ist das Misstrauen unter franz\u00f6sischen Verbrauchern, von denen 62 Prozent Datenmissbrauch bef\u00fcrchten \u2013 gefolgt von Spanien (57 Prozent) und Gro\u00df\u00adbritannien (53 Prozent). In den USA und in Italien hingegen herrscht etwas weniger Skepsis.<\/p>\n

Gesch\u00e4ft mit Daten wird immer schwieriger<\/strong><\/p>\n

Besonders gro\u00df sind die Zweifel deutscher Kunden gegen\u00fcber sozialen Medien, Suchmaschinen und Mobilfunkanbietern. Dabei betrachten sie besonders Finanz- und Steuerinformationen sowie Kreditkartendaten als sensibel. Aber auch Informationen \u00fcber Ehepartner und Kinder sowie Gesundheitsdaten empfinden sie als sehr vertraulich. „Datenschutz ist f\u00fcr Verbraucher eine ernste Angelegenheit. Mit jedem bekannt werdenden Missbrauch steigt die allgemeine Verunsicherung. Gelingt es den Unternehmen jetzt nicht, nachhaltig Vertrauen zu schaffen, wird es zunehmend schwieriger f\u00fcr sie, das enorme wirtschaftliche Potenzial ihrer Kundendaten zu nutzen“, sagt Joachim Stephan, Senior Partner bei BCG und Experte f\u00fcr Technologie, Medien und Telekommunikation. Das weltweite Marktpotenzial vertrauensvoller Datennutzung sch\u00e4tzt BCG auf rund 940 Milliarden Euro pro Jahr bis 2020.<\/p>\n

Datenmissbrauch bringt Umsatzeinbu\u00dfen von bis zu 8 Prozent<\/strong><\/p>\n

71 Prozent der Deutschen w\u00fcrden einem Unternehmen, dem sie nicht vertrauen, den Zugriff auf pers\u00f6nliche Daten verweigern. Das Bekanntwerden von Daten\u00admissbrauch kann dar\u00fcber hinaus langfristige Konsequenzen f\u00fcr den Umsatz haben: BCG sch\u00e4tzt den potenziellen Umsatzr\u00fcckgang im Folgejahr des Bekannt\u00adwerdens eines Missbrauchs auf bis zu 8 Prozent. Im zweiten Jahr sind Einbu\u00dfen von bis zu 5 Prozent denkbar. „Unternehmen untersch\u00e4tzen die Bedeutung der Transparenz bei der Datennutzung. Zum Vertrauensbruch reicht es bereits, wenn Verbraucher merken, dass ihre preisgegebenen Daten f\u00fcr einen anderen Zweck genutzt werden als urspr\u00fcnglich gedacht \u2013 also statt f\u00fcr einen Einkauf im Netz etwa auch f\u00fcr Marketingzwecke“, so Joachim Stephan.\u00a0 In einer Befragung unter 140 Unternehmen aus acht Branchen gehen 40 Prozent davon aus, dass es nicht n\u00f6tig ist, Kunden um Erlaubnis f\u00fcr die Personalisierung von Angeboten zu fragen. Unter den Konsumenten erwarten jedoch 88 Prozent, dass sie hierf\u00fcr um Zustimmung gebeten werden.<\/p>\n

Datenschutz muss Chefsache werden<\/strong><\/p>\n

„Verbraucher verstehen unter Datenmissbrauch oft etwas anderes als Unter\u00adnehmen. F\u00fcr sie kann ein Missbrauch schon dann vorliegen, wenn sie sich nicht ausreichend \u00fcber die Nutzung ihrer Daten informiert f\u00fchlen. Unternehmen wiederum achten in erster Linie auf die Einhaltung von rechtlichen Vorgaben“, so Joachim Stephan. Entsprechend ist der Datenschutz bisher in den wenigsten Unternehmen Chefsache. In 73 Prozent aller Firmen liegt die Verant\u00adwortung in der IT- oder Rechtsabteilung oder bei Datenschutzbeauftragten. F\u00fcr 22 Prozent ist das Thema jedoch Chefsache. „Das Vertrauen der Verbraucher ist eine der wichtigsten Ressourcen von Unternehmen. Um der Bedeutung des Datenschutzes gerecht zu werden, muss er zur Kernaufgabe des strategischen Managements werden\u201c, sagt Joachim Stephan.<\/p>\n

\u00dcber die Studie<\/strong><\/p>\n

F\u00fcr den Big Data & Trust Consumer Survey hat BCG 8.000 Konsumenten in den USA, Deutschland, Frankreich, Italien, Gro\u00dfbritannien und Spanien befragt. Die Ergebnisse der Studie finden Sie hier zum Download. Die Autoren der Studie haben die Zahlen in zwei Artikeln analysiert: Why Companies Are Poised to Fail with Big Data\/The Hidden Landmine in Big Data<\/p>\n

Pressekontakt Deutschland

\nDr. Marike Bartels

\nMedia Relations

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\nbartels.marike@bcg.com<\/p>\n

Quelle: Boston Consulting Group<\/a><\/p>\n